養老院應該提供哪些服務？從事養老工作需要哪些能力？這些都將被規范了。今日，記者從廣州市民政局獲悉，《養老機構管理規范（征求意見稿）》出臺，該意見稿對養老機構的資質、人員服務、提供的服務等都有相應規范，據悉，養老機構應根據機構實際和服務類型提供滿足老年人日常生活需求的服務，服務內容包括但不限于：出入院服務、生活照料服務、膳食服務、清潔衛生服務、洗滌服務、醫療與護理服務、文化娛樂服務、心理/精神支持服務、安寧服務。

養老機構解散應提出申請并提交老年人安置方案

意見稿規定，養老機構應當依法取得運營資質，須符合建設、消防、環境保護和衛生防疫管理規定。經營性養老機構應當依法進行工商登記，公益性養老機構應當依法進行民辦非企業單位或社會服務機構登記。此外，養老機構因分立、合并、改建、擴建等原因暫停服務的，或者因解散等原因終止服務的，應當向法定機構提出申請，并提交老年人安置方案，經批準后實施。未經批準，不得擅自暫停或者終止服務。依法終止服務的養老機構應當按照規定進行清算。

在人員管理方面，意見稿表示，養老機構的管理者應具有大專及以上文化程度，具有五年以上的相關工作經驗，并經行業培訓合格，獲得相關資質證書。行政管理人員配置合理，職工人數在 50 名以上(含 50 名)的，行政管理人員不超過職工總數的 10%；職工人數在 50 名以下的，不超過 15%。同時，養老機構宜配備持有執業資格證書或專業水平證書的醫生、護士、社會工作者、營養師、康復師、心理咨詢師等專業服務人員。養老護理人員應接受專業技能培訓。各類專業技術人員應建立專業技術檔案，定期參加繼續教育。

對于養老護理人員數意見稿也明確稱，要與入住的自理服務對象人數比例達到 1∶10，與介助服務對象人數比例達到 1∶5，與介護服務對象人數比例達到 1∶3。

應向老人及相關方說明服務范圍及收費標準

養老院提供的服務應符合國家、行業標準的規定。意見稿明確，在具體服務內容上，應根據機構實際和服務類型提供滿足老年人日常生活需求的服務，服務內容包括但不限于：出入院服務、生活照料服務、膳食服務、清潔衛生服務、洗滌服務、醫療與護理服務、文化娛樂服務、心理/精神支持服務、安寧服務。

在日常工作中，養老院應制定服務技術操作規范，并按規范要求提供服務。規范應包括但不限于：操作步驟、關鍵控制點及要求、必要的設施設備、時限或頻次、記錄要求、安全保障措施要求。此外， 應向老人及相關方說明服務范圍、要求、內容、收費標準、須知等。

在養老院的安全管理上，意見稿稱，養老機構依法履行消防安全、食品安全等職責，建立安全管理相關制度標準并有效實施，及時防范風險，高效處置安全事故。此外，養老機構宜購買機構責任保險，應加強員工的職業防護，降低機構運營風險。同時，應建立健全安全管理組織架構，確定各級安全管理責任人，應實行 24 小時值班，落實安全責任制。

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來源于《信息時報》