老人想住進養(yǎng)老機構(gòu)，面臨的困惑不少：從業(yè)人員素質(zhì)怎么樣？餐飲住宿條件如何？清潔、護理服務(wù)到位嗎？2月27日，成都市2018年星級養(yǎng)老機構(gòu)授牌儀式暨培訓(xùn)會舉行，對成都市首批36家機構(gòu)進行了星級授牌并頒發(fā)星級證書，同時發(fā)布《成都市養(yǎng)老機構(gòu)星級評定標(biāo)準(zhǔn)》。這是成都首次評定養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)星級。

根據(jù)評定分數(shù)，專家組推薦四川孝慈苑養(yǎng)老服務(wù)有限公司等五星級養(yǎng)老機構(gòu)4家，成都成飛物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司等四星級養(yǎng)老機構(gòu)6家，成都市青白江紅陽頤養(yǎng)居等三星級養(yǎng)老機構(gòu)9家，大邑縣青霞頤養(yǎng)中心等二星級養(yǎng)老機構(gòu)17家。

樹標(biāo)桿 36家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)獲星級認證

1月初，成都出臺《關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)綜合改革提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的實施意見》，全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場，激活社會力量投資養(yǎng)老服務(wù)。

為樹立標(biāo)桿典型，成都市民政局和市場監(jiān)督管理局共同組建成都市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)星級評定委員會。30名專家組成的評定團隊按自評、初審、專家評流程，對67家民辦養(yǎng)老機構(gòu)進行評定，其中36家獲得了星級認證。

《成都市養(yǎng)老機構(gòu)星級評定標(biāo)準(zhǔn)》對養(yǎng)老機構(gòu)提出了建筑要求、功能分區(qū)、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)、機構(gòu)人員要求、管理要求七大方面125項標(biāo)準(zhǔn)。考核得分越高，星級也越高。“星級評定結(jié)果將實施動態(tài)管理制。”成都市民政局養(yǎng)老處處長楊運江介紹，成都每年將集中開展一次養(yǎng)老機構(gòu)星級評定，評定結(jié)果有效期為三年，有效期內(nèi)，評委會將動態(tài)抽查，養(yǎng)老機構(gòu)可申請晉級評定，星級隨抽查結(jié)果調(diào)整變動。

成都錦欣花鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司被評為五星級養(yǎng)老機構(gòu)。該公司相關(guān)負責(zé)人豐蕓表示，養(yǎng)老機構(gòu)星級評定增強了市場對養(yǎng)老機構(gòu)的認可度，方便老年人選擇，也倒逼養(yǎng)老機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

找問題 適老化改造水平有待提升

“通過評審活動，對67家民辦養(yǎng)老機構(gòu)進行了摸底。”評審專家、四川城市職業(yè)學(xué)院公共服務(wù)學(xué)院院長侯志春表示，近年來，社會化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提速，但還存在傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)與新興養(yǎng)老機構(gòu)差距大、專業(yè)人才短缺等問題。

“對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，很多養(yǎng)老機構(gòu)特別要在適老化改造程度、細節(jié)、管理標(biāo)準(zhǔn)和理念上多下功夫。”侯志春舉例，評定標(biāo)準(zhǔn)在硬、軟件上并重，但實際上，很多養(yǎng)老機構(gòu)只管相關(guān)設(shè)施設(shè)備“有沒有”，卻忽視其實際使用率。

專業(yè)性人才缺乏是大多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)面臨的難題。“養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才匱乏，主要因為行業(yè)的社會認同度不高、待遇偏低等。”侯志春建議，當(dāng)前，在老人購買力不足、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)投資回報周期長等現(xiàn)實狀況下，不少養(yǎng)老機構(gòu)更傾向于維持低成本的運行現(xiàn)狀。要改進和提升服務(wù)質(zhì)量、吸引更多專業(yè)性人才，還需政府層面更多的扶持和引導(dǎo)。

四川孝慈苑養(yǎng)老服務(wù)有限公司院長楊小利表示，專家在安全性措施、人員管理方面，給了很多建設(shè)性的意見，對于企業(yè)的長遠發(fā)展很有幫助。星級評定也給從業(yè)者更多的行業(yè)榮譽感，期望吸引更多高素質(zhì)、年輕人才加入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。

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來源于《四川日報》