天樂老年公寓成立了由管理人員、工作人員及老人參加的“院務管理委員會”和“伙食管理委員會”，并在其監督下加強院內各項工作的管理，“生活組”、“服務組”在組長的帶領下堅守崗位，各負其責，工作高標準嚴要求，公寓制定了“工作人員崗位責任制”、“工作人員紀律”、“安全管理制度”、“工作質量標準”等一系列規章制度。公寓綜合檔案室建立了工作人員個人檔案和老人個人檔案，將與工作人員簽定的聘用合同書和與老人家屬簽定的入住協議存入檔案并進行有效的監督和管理。

公寓堅持對工作人員政治思想教育，教育員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀;堅持對職工進行職業道德教育，教育員工樹立愛公寓、愛老人、愛崗位的思想，在員工中推崇熱心、細心、耐心為老人服務的精神。以一流的服務留住老人，以優良的口碑吸引老人。

天樂老年公寓不但讓入住老人在這里吃好、住好、生活好，還經常組織健康老人開展豐富多彩的文化娛樂活動，走出去、請進來讓老人接觸社會、了解社會，讓社會關注老人、了解老人。長期以來對老年公寓經常關心支持的美籍華人、港、臺同胞、外國友好人士及青年志愿者朋友們始終不渝的幫助老人們，并給予了很多財力、物力的幫助和精神慰藉。

老人們在這里感到了大家庭的溫暖、感到了黨和政府的關懷、感到了社會的關心支持、也體會到了做為一位老年人生活的價值和意義，很多老人都是選了多家養老機構之后才在這里入住下來，他們在這里生活的非常幸福、快樂。

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