杭州瑞和護理院位于杭州市上城區觀音塘片區，地處錢江新城核心區域，作為省市級醫保定點機構及全國異地醫保聯網結算單位，具有顯著區位優勢。該院采用多功能復合型醫養結合模式，配備專業醫療團隊與先進康復設施，重點開展慢性病管理、術后康復及老年病診療服務。

預約參觀流程包含五個標準化環節：首先通過官方渠道登記預約信息，完成參觀時段確認；其次需準備近三個月內的體檢報告及既往病史資料；參觀當日簽署健康狀況陳述書后，由護理評估團隊進行多維度健康評測；通過專業系統生成個性化護理方案后，即可進入入住手續辦理階段，包含床位確認、服務協議簽署等；最后設置14天觀察期，由責任護士每日監測生命體征，動態調整護理計劃。

該院特別設立無障礙探視通道，家屬可通過可視化系統實時了解護理動態。針對腦卒中、帕金森等特殊患者群體，配置有神經康復訓練中心和智能步態評估系統，實現精準康復管理。