上海閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)敬老院（虹橋敬老院）在護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出專業(yè)化、系統(tǒng)化的特點(diǎn)。該院成立于2001年，歷經(jīng)二十余年發(fā)展，通過(guò)配備專業(yè)醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)、完善設(shè)施配置及創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升老年人照護(hù)質(zhì)量。

在醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，敬老院嚴(yán)格執(zhí)行人員選拔和培訓(xùn)制度，護(hù)理人員均接受過(guò)系統(tǒng)性職業(yè)技能培訓(xùn)，持有初級(jí)至高級(jí)職業(yè)技能等級(jí)證書者占比顯著。團(tuán)隊(duì)中配備專職醫(yī)務(wù)人員和養(yǎng)老服務(wù)陪診師，針對(duì)認(rèn)知障礙等特殊需求群體還設(shè)置專項(xiàng)照護(hù)小組，精準(zhǔn)對(duì)接老年人的差異化健康需求。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)與周邊三甲醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，開通綠色轉(zhuǎn)診通道，保障心腦血管疾病、骨折術(shù)后康復(fù)等突發(fā)狀況的應(yīng)急處置能力。

服務(wù)流程管理體現(xiàn)精細(xì)化特色，每日晨間交接班制度形成規(guī)范化模板。護(hù)理團(tuán)隊(duì)通過(guò)晨會(huì)詳細(xì)交接每位長(zhǎng)者的夜間體征數(shù)據(jù)、用藥記錄、康復(fù)進(jìn)度等信息，確保照護(hù)方案無(wú)縫銜接。針對(duì)失能老人創(chuàng)新運(yùn)用體位轉(zhuǎn)換機(jī)、智能監(jiān)測(cè)床墊等輔具設(shè)備，護(hù)理日志精確記錄排泄物性狀、服藥依從性等50余項(xiàng)健康指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全天候動(dòng)態(tài)健康管理。

在認(rèn)知障礙照護(hù)領(lǐng)域，院內(nèi)設(shè)置專門功能區(qū)，護(hù)理人員完成認(rèn)知癥專項(xiàng)培訓(xùn)課程，通過(guò)音樂(lè)療法、懷舊療法等非藥物干預(yù)手段延緩病程發(fā)展。對(duì)于術(shù)后康復(fù)群體，配置專業(yè)康復(fù)師團(tuán)隊(duì)，制定個(gè)性化肌力訓(xùn)練計(jì)劃，結(jié)合中醫(yī)推拿、水療等理療手段促進(jìn)功能恢復(fù)。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系完善，建立三級(jí)查房制度和家屬滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制。醫(yī)療主任每周組織護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，通過(guò)典型案例研討提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力。護(hù)理操作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行七步洗手法、無(wú)菌操作等院感防控標(biāo)準(zhǔn)，近三年院內(nèi)感染率始終控制在0.5%以下。