上海閔行區(qū)海鷗養(yǎng)老院以專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)體系為核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成了涵蓋生活照料、健康管理和心理支持的全方位服務(wù)模式。養(yǎng)老院組建了由資深護(hù)士、職業(yè)護(hù)理員及心理咨詢師構(gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，其中護(hù)理人員均需通過(guò)護(hù)理技能實(shí)操考核、職業(yè)道德測(cè)評(píng)等多項(xiàng)篩選流程，確保每位從業(yè)人員掌握翻身叩背、壓瘡護(hù)理等29項(xiàng)專業(yè)護(hù)理技術(shù)。

在日常護(hù)理層面，護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)三班輪值制度，能夠精準(zhǔn)完成體位轉(zhuǎn)換、失禁照護(hù)、協(xié)助進(jìn)食等高階護(hù)理需求。針對(duì)阿爾茨海默病患者，護(hù)理人員采取非藥物干預(yù)手段，通過(guò)懷舊療法和音樂(lè)治療延緩認(rèn)知衰退，每日記錄患者生命體征數(shù)據(jù)并形成動(dòng)態(tài)護(hù)理方案。智能化照護(hù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人心率、血氧等指標(biāo)，異常數(shù)據(jù)會(huì)觸發(fā)聲光預(yù)警并自動(dòng)推送至護(hù)士站終端。

醫(yī)療護(hù)理體系構(gòu)建了三級(jí)健康管理體系，聯(lián)合仁濟(jì)醫(yī)院南院組建的專家團(tuán)隊(duì)每月開(kāi)展2次聯(lián)合查房。每位入住老人均配備電子健康檔案，系統(tǒng)整合了華山醫(yī)院影像數(shù)據(jù)與華東療養(yǎng)院體檢報(bào)告。針對(duì)慢病老人，持有專科護(hù)士資格證書(shū)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)可執(zhí)行胰島素注射、PICC維護(hù)等14項(xiàng)臨床護(hù)理操作，藥品管理系統(tǒng)通過(guò)二維碼識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)用藥零差錯(cuò)。

心理支持方面，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師領(lǐng)銜的服務(wù)團(tuán)隊(duì)每季度開(kāi)展心理健康評(píng)估，運(yùn)用MMSE量表和GDS抑郁量表進(jìn)行專業(yè)篩查。獨(dú)創(chuàng)的「心晴驛站」項(xiàng)目提供個(gè)體咨詢、團(tuán)體沙盤(pán)等心理干預(yù)，針對(duì)空巢老人設(shè)計(jì)的代際互動(dòng)活動(dòng)每周吸引87%入住者參與。認(rèn)知訓(xùn)練室配備VR情景模擬設(shè)備，通過(guò)虛擬超市購(gòu)物等場(chǎng)景訓(xùn)練提升定向能力。

機(jī)構(gòu)與復(fù)旦大學(xué)護(hù)理學(xué)院建立產(chǎn)學(xué)研合作基地，引入國(guó)際領(lǐng)先的INTERACT護(hù)理評(píng)估體系。護(hù)理團(tuán)隊(duì)每年需完成120學(xué)時(shí)繼續(xù)教育，包括失智癥照護(hù)工作坊和安寧療護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)。2024年閔行區(qū)民政局質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，該院護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)98.6%，壓瘡發(fā)生率控制在0.3‰以下，創(chuàng)區(qū)內(nèi)最優(yōu)記錄。