上海閔行區(qū)恩光敬老院在護(hù)理服務(wù)方面展現(xiàn)出專業(yè)化和人性化相結(jié)合的顯著特點(diǎn)，其核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在全維度的健康管理體系與充滿人文關(guān)懷的照護(hù)模式。該院配置了由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師及護(hù)士組成的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，基于居民個(gè)性化健康檔案實(shí)施分級(jí)護(hù)理，通過(guò)定期體征監(jiān)測(cè)和機(jī)能評(píng)估形成動(dòng)態(tài)化管理方案。針對(duì)心腦血管疾病、骨關(guān)節(jié)退行性病變等老年常見(jiàn)病，護(hù)理團(tuán)隊(duì)能夠依托智能化監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)施精準(zhǔn)干預(yù)，同時(shí)配備電動(dòng)移位機(jī)、防褥瘡氣墊等適老化輔具保障操作安全性。

在慢性病管理層面，院方引入中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)體系，為糖尿病患者定制控糖膳食方案的同時(shí)，配合中醫(yī)艾灸調(diào)理氣血循環(huán)。認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)實(shí)施非藥物干預(yù)療法，通過(guò)懷舊治療、音樂(lè)療法等專業(yè)手段延緩病情發(fā)展。護(hù)理人員均持有養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能證書(shū)，接受每月不低于16課時(shí)的繼續(xù)教育，重點(diǎn)培訓(xùn)急救處置、心理疏導(dǎo)等實(shí)務(wù)技能，確保護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性和時(shí)效性。

服務(wù)質(zhì)量管控體系構(gòu)建了三級(jí)督導(dǎo)機(jī)制，包括護(hù)理部主任日間巡查、家屬滿意度季度調(diào)查以及第三方機(jī)構(gòu)年度評(píng)估。院內(nèi)配置的智能護(hù)理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)記錄生命體征數(shù)據(jù)，異常波動(dòng)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警機(jī)制，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)響應(yīng)時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)。失能老人照護(hù)方案嚴(yán)格遵循國(guó)際ADL評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)進(jìn)食、移位等八大生活場(chǎng)景制定個(gè)性化協(xié)助方案，既保障照護(hù)質(zhì)量又維護(hù)長(zhǎng)者尊嚴(yán)。

心理健康支持體系是護(hù)理服務(wù)的重要延伸，持有心理咨詢師資格的專業(yè)人員每周組織團(tuán)體沙盤(pán)治療，通過(guò)非言語(yǔ)溝通方式幫助長(zhǎng)者緩解焦慮情緒。認(rèn)知訓(xùn)練室配備多模態(tài)感官刺激設(shè)備，運(yùn)用VR技術(shù)開(kāi)展定向力訓(xùn)練。家屬可通過(guò)專屬APP查看護(hù)理日志，包含用餐情況、康復(fù)進(jìn)度等16項(xiàng)維度的可視化數(shù)據(jù)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)照護(hù)過(guò)程全透明。

該院在感染控制方面建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，醫(yī)療級(jí)空氣凈化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)每小時(shí)12次換氣，床單位采用醫(yī)用級(jí)消毒設(shè)備處理。護(hù)理操作嚴(yán)格遵循七步洗手法，醫(yī)療器械實(shí)行色標(biāo)管理制度。與周邊二甲醫(yī)院建立的綠色通道確保急診轉(zhuǎn)診15分鐘內(nèi)完成對(duì)接，切實(shí)構(gòu)建起醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的閉環(huán)服務(wù)體系。