成都市錦江區社會福利院構建了多層次服務體系，從基礎保障到個性化關懷形成完整閉環。在生活照料方面，院內推行24小時護理值班制度，根據老年人失能等級配置相應護理人員，提供包括個人衛生清潔、體位調整、膳食協助等全方位生活支持。房間內配備醫用護理床、緊急呼叫系統及防滑衛浴設備，確保生活安全系數。

醫療健康服務采用醫養結合模式，駐院醫療團隊涵蓋全科醫師、康復治療師和藥劑師，實施慢性病管理、定期健康評估及用藥指導。康復理療中心配置電動起立床、平衡訓練器等專業設備，針對中風后遺癥、骨關節疾病等制定個性化康復方案。每周開展健康講座，覆蓋糖尿病管控、呼吸道疾病預防等專題。

心理健康支持體系尤為突出，專業心理咨詢師運用沙盤治療、音樂療法等技術介入。建立認知癥非藥物干預體系，通過懷舊治療室、多感官刺激室延緩認知衰退。社會工作者主導的個案管理模式，為每位老人建立動態心理檔案，精準實施情緒疏導。

文娛活動設計體現適老化創新，手工坊采用防抖動剪紙工具，書畫室配置放大輔助繪具，戲劇社編排沉浸式體驗劇目。興趣小組涵蓋智能手機應用教學、盆栽微景觀制作等現代元素，同時保留川劇臉譜繪制等本土文化項目，形成跨代際文化傳承平臺。

特殊群體關懷方面，針對失獨家庭設計哀傷輔導方案，建立互助支持小組。認知障礙專區采用色彩識別系統和定向訓練課程，配合智能定位手環降低走失風險。臨終關懷服務整合疼痛管理、心愿實現等模塊，踐行生命全程呵護理念。

該院服務特色體現在三個維度：構建照護評估量化指標體系，實現服務分級精準匹配；開發跨專業團隊協作系統，打通醫療、護理、康復數據鏈條；建立家屬參與式服務評價機制，通過季度聯席會議保障服務質量持續優化。