蘇州福星護理院作為江蘇省內具有標桿示范作用的養老服務機構，依托其近20年的運營經驗和專業資質，形成了一套涵蓋醫療、護理、康復及生活照料的綜合服務體系。護理院通過精準定位老年人多元化需求，現已發展為集醫療護理、慢性病管理、術后康復、臨終關懷等全周期服務于一體的綜合性醫養結合機構。

醫療護理方面，機構配備心電監護儀、呼吸機等專業醫療設備，由執業醫師與注冊護士組成24小時醫療團隊，針對腦卒中后遺癥、阿爾茨海默癥等老年常見病提供規范化診療服務。尤其對于糖尿病、高血壓等慢性病患者，實施“一病一方案”管理模式，通過定期巡診、動態調整用藥方案等方式實現精準干預。

生活照料體系涵蓋三級護理制度，具體包括為失能老人提供的全托護理服務，如體位轉換、壓瘡預防、鼻飼管護理等技術性操作；針對半失能老人的協助進食、藥物服用提醒等日常監護；以及面向健康老人的預防性健康管理，通過智能穿戴設備實時監測生命體征。

康復理療板塊整合現代康復醫學與傳統中醫理療手段，配置PT（物理治療）、OT（作業治療）專業功能區。針對術后康復患者制定漸進式肌力訓練計劃，運用步態訓練器、平衡杠等設備開展功能恢復訓練。同步開展艾灸、穴位推拿等中醫調理項目，有效改善老年慢性疼痛、關節功能障礙等問題。

特色服務方面，機構在全國首創家庭照護床位服務模式，提供居家適老化改造指導及遠程健康監測技術支持。針對居家老人推出“醫康護一體化”上門服務包，涵蓋傷口換藥、管路護理等30余項專業醫療服務，以及助浴、助餐、代購等生活支持服務，形成機構-社區-家庭三級聯動服務體系。

作為全國愛心護理工程示范基地，該機構創新推出認知癥友好社區項目，采用多感官刺激療法、音樂回憶療法等非藥物干預手段延緩認知衰退。社交支持方面，設置園藝治療區、書畫創作室等文娛空間，定期組織代際交流活動，通過懷舊療法與生命回顧療法增強老年人社會連結感。

針對特殊需求群體，配置臨終關懷病房并提供哀傷輔導服務。醫療團隊與心理治療師共同制定個性化安寧療護方案，運用疼痛管理、癥狀控制等姑息治療手段，輔以靈性關懷與家屬心理支持，幫助老年患者實現有尊嚴的生命謝幕。

在運營管理方面，機構嚴格遵循JCI國際護理標準，建立三級質量控制體系。護理人員持證率達100%，每季度開展急救技能復訓與人文關懷專項培訓，護理差錯率控制在行業最低水平。通過智慧養老平臺實現護理流程全程可追溯，家屬可通過客戶端實時查看護理日志與健康評估報告。