南昌市社會福利院作為區(qū)域性綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過市轄不同區(qū)域分院形成特色化服務(wù)體系。安義縣社會福利院以專業(yè)化收養(yǎng)服務(wù)為核心，承擔(dān)孤兒、棄嬰及特困"三無"老人的集中供養(yǎng)工作，同時面向社會提供市場化托養(yǎng)服務(wù)。機(jī)構(gòu)特別設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)部門，定期開展護(hù)理人員職業(yè)技能培訓(xùn)，并為基層養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供運營監(jiān)測評估支持。

西湖區(qū)分院重點構(gòu)建全周期生活照護(hù)體系，配置專職護(hù)理團(tuán)隊為入住老人提供24小時基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，包括個人衛(wèi)生清潔、膳食營養(yǎng)管理、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測等。針對失能失智群體，設(shè)有康復(fù)訓(xùn)練室與認(rèn)知干預(yù)專區(qū)，采用非藥物療法輔助治療。服務(wù)特色體現(xiàn)在情感陪伴體系建設(shè)，通過生日關(guān)懷、節(jié)慶活動等形式增強老人的社會歸屬感。

全市統(tǒng)一實施智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)療支持層面與二甲以上醫(yī)院建立綠色通道，配備駐點醫(yī)生開展日常診療。各分院均設(shè)多功能活動中心，常態(tài)開展書畫創(chuàng)作、音樂療法、健身操等文化康養(yǎng)項目。針對家屬探視需求，建立遠(yuǎn)程視頻關(guān)懷系統(tǒng)與季度開放日制度，確保服務(wù)透明度。

作為公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)示范單位，嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)收費標(biāo)準(zhǔn)，對特殊困難群體實施階梯式費用減免政策。通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，每季度委托第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，形成服務(wù)改進(jìn)閉環(huán)機(jī)制。目前正推進(jìn)適老化改造工程，計劃新增無障礙設(shè)施與智能監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，提升居住安全等級。