蘇州頤和家園護理院位于江蘇省蘇州市吳中區東吳南路153號（東吳南路153-1號），地處城市主干道沿線，毗鄰地鐵站及公交樞紐，周邊環繞社區衛生服務中心和商業設施，形成了便捷的醫養生活圈。作為運營15年的醫養結合機構，該護理院以200張床位規模打造了融合醫療康復與養老照護的綜合服務體系。

機構內部采用適老化分層設計，劃分出獨立生活區、專業護理區及醫療康復中心三大功能板塊。半開放式護理站設置在每層電梯廳旁，配置智能監護系統與24小時值班團隊，可實時響應緊急呼叫。失能照護專區配備全自動護理床、移位機及防褥瘡氣墊，走廊采用雙層扶手與防滑地膠，滿足不同身體狀況長者的安全需求。

預約參觀可通過兩種渠道完成：官方網站的在線預約系統每日09:00-17:00開放登記，填寫基本需求后48小時內會有專屬顧問對接；第三方養老服務平臺提供VR實景預覽功能，支持線上360°查看居住環境及公共區域。特殊需求參觀建議提前3個工作日預約，以便安排康復治療師或營養師現場答疑。

來訪時需攜帶身份證明文件，接待流程包含30分鐘環境導覽、20分鐘服務項目講解及個性化需求評估環節。對于異地家屬，護理院提供視頻云參觀服務，通過多機位直播可詳細了解護理操作流程和餐飲制作過程。需要注意每月最后一周為設備維護期，部分功能區可能暫停開放參觀。