濟南頤和護理院作為經民政和衛生部門批準的非營利性醫養結合機構，形成了覆蓋醫療護理、康復理療、生活照料的全方位服務體系。護理院設立200張床位，配備內科、康復醫學、中醫科及臨終關懷科室，構建了由執業醫師、專業護士和持證護理員組成的復合型服務團隊。

在醫療護理方面，院方實施國家標準分級護理制度，根據《老年人能力評估》行業標準劃分特級至三級護理。獨創性推行"四24制"服務體系，包括全天候診療監測、專業護理服務、生活輔助支持及情感陪護，尤其針對失智失能老人配備助行器、體位轉換機等適老化輔具，醫護團隊每日進行體征參數監測并建立電子健康檔案。

康復治療板塊配置現代康復設備和技術，中醫理療科提供針灸推拿等傳統療法，物理治療室引入神經康復訓練系統。對術后康復和慢病管理采用MDT多學科診療模式，定期邀請三甲醫院專家開展聯合會診。

生活服務維度，中央廚房配備營養師團隊和二級廚師，依據老年人代謝特點與疾病禁忌定制低糖低脂餐食，設有糖尿病餐、吞咽障礙餐等特需膳食。房間設施實施適老化改造，配置醫用護理床、自動感應夜燈和防滑衛浴系統，每個照護單元標配應急呼叫裝置。

心理支持方面，除日常文娛活動外，引入園藝療法、音樂療法等非藥物干預手段，社工團隊定期組織代際交流活動。針對認知癥長者設置懷舊療法專區，配置年代感生活場景幫助穩定情緒。

臨終關懷服務凸顯人文理念，建立多學科寧養團隊，提供疼痛管理、心愿達成等全人關懷，配置家庭式關懷病房，允許家屬陪伴并給予哀傷輔導。護理院通過醫保定點資質和長期護理保險對接，有效減輕家屬經濟負擔。