位于上海市浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)環(huán)林東路815號(hào)的心悅家園養(yǎng)老院，是東明路街道重點(diǎn)建設(shè)的公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)占地面積2800平方米，設(shè)有108張標(biāo)準(zhǔn)床位，主要接收東明路街道戶籍的失能失智老人，同時(shí)面向全市開(kāi)放四級(jí)以上照護(hù)等級(jí)的長(zhǎng)者入住。

作為區(qū)域性養(yǎng)老示范項(xiàng)目，該院創(chuàng)新性采用現(xiàn)代建筑與園林設(shè)計(jì)相融合的理念。主建筑三層結(jié)構(gòu)中暗藏匠心——底層圓形公共活動(dòng)空間象征闔家團(tuán)聚之意，中層透明玻璃幕墻引入自然采光，頂層環(huán)形露天花園種植著四季花卉，形成垂直生態(tài)景觀。特別設(shè)計(jì)的陽(yáng)光中庭配置弧形沙發(fā)組合與綠植隔斷，既滿足社交需求又保護(hù)隱私，在雨天更是長(zhǎng)者觀景聽(tīng)雨的雅致空間。

在醫(yī)療照護(hù)方面，機(jī)構(gòu)建立了三甲醫(yī)院綠色通道體系，配備全科醫(yī)生每日巡診制度。每個(gè)護(hù)理單元設(shè)置智能體征監(jiān)測(cè)設(shè)備，可實(shí)時(shí)傳輸生命體征數(shù)據(jù)至醫(yī)護(hù)站?？祻?fù)理療區(qū)引進(jìn)了日本步態(tài)訓(xùn)練儀、水療按摩艙等先進(jìn)設(shè)備，并針對(duì)失智老人專設(shè)懷舊治療室，通過(guò)老物件展示激活長(zhǎng)者的遠(yuǎn)期記憶。

文化服務(wù)體系具有鮮明特色，每周七天定制不同主題日：周一的滬劇沙龍、周三的書(shū)畫工坊、周五的代際互動(dòng)日，還有每月舉辦的銀發(fā)博覽會(huì)，邀請(qǐng)社區(qū)手工藝人與住養(yǎng)長(zhǎng)者互換作品。院內(nèi)組建的"夕陽(yáng)紅"合唱團(tuán)已連續(xù)兩年在浦東文化藝術(shù)節(jié)展演。

居住單元設(shè)計(jì)充分考量適老化需求，每個(gè)雙人間配備獨(dú)立衛(wèi)浴與緊急呼叫系統(tǒng)，智能床墊可監(jiān)測(cè)翻身頻率與心率變化。認(rèn)知癥專區(qū)采用色彩導(dǎo)引系統(tǒng)，用不同色塊區(qū)分功能區(qū)域，墻體轉(zhuǎn)角處設(shè)置防撞軟包，地面使用高摩擦系數(shù)的無(wú)接縫地膠。

營(yíng)養(yǎng)膳食服務(wù)采用中央廚房+個(gè)性定制的模式，菜單經(jīng)復(fù)旦大學(xué)附屬華東醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科專家審定，每日提供五色養(yǎng)生餐與治療膳食。針對(duì)吞咽障礙長(zhǎng)者推出的分子料理，將傳統(tǒng)本幫菜改良成易吞咽的凝膠質(zhì)地，既保證營(yíng)養(yǎng)又保留風(fēng)味。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由15年以上養(yǎng)老管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士領(lǐng)銜，護(hù)理人員均持有國(guó)家認(rèn)證的老年照護(hù)資格證書(shū)，關(guān)鍵崗位人員具有日本介護(hù)福祉士研修背景。院內(nèi)建立360度服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)家屬評(píng)價(jià)、第三方暗訪、智慧平臺(tái)數(shù)據(jù)等多維度持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。