廣州市越秀區(qū)東山福利院構(gòu)建了多維度、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)矩陣，以分層分級(jí)照護(hù)體系和智能化管理為核心。在醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域，配備智能床墊與健康監(jiān)測(cè)手環(huán)形成全天候生命體征監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)直聯(lián)醫(yī)護(hù)工作站實(shí)現(xiàn)異常指標(biāo)實(shí)時(shí)預(yù)警。專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行每日巡房制度，護(hù)理等級(jí)劃分為自理、半自理、全護(hù)理三大類別，實(shí)施個(gè)性化護(hù)理方案，護(hù)士團(tuán)隊(duì)平均持有5年以上三甲醫(yī)院從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

生活照料體系涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化助浴服務(wù)和適老化餐飲管理，廚房團(tuán)隊(duì)配備注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師，針對(duì)糖尿病、高血壓等特殊群體設(shè)計(jì)21種營(yíng)養(yǎng)套餐。醫(yī)養(yǎng)融合方面，院區(qū)設(shè)置醫(yī)務(wù)室并與三甲醫(yī)院建立綠色通道，實(shí)施三級(jí)診療體系：日常健康監(jiān)測(cè)由駐院醫(yī)師完成，疑難病例通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)對(duì)接專家團(tuán)隊(duì)，危急情況啟動(dòng)轉(zhuǎn)診應(yīng)急預(yù)案。

智慧養(yǎng)老模塊部署“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)健康檔案云同步及護(hù)理流程數(shù)字化管理。家屬端App可實(shí)時(shí)查看長(zhǎng)者活動(dòng)軌跡、用藥記錄，支持視頻探視與在線問(wèn)診預(yù)約。2025年啟動(dòng)的智慧康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已覆蓋周邊3公里范圍，為居家老人提供智能設(shè)備租賃和遠(yuǎn)程健康指導(dǎo)服務(wù)。

文化娛樂(lè)板塊配置多媒體活動(dòng)中心及專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)，設(shè)有聲樂(lè)教室、書畫創(chuàng)作室等8類功能空間。每月發(fā)布包含48項(xiàng)活動(dòng)的課程表，涵蓋非遺手工、益智游戲等特色項(xiàng)目。院內(nèi)成立長(zhǎng)者自治委員會(huì)，定期組織社區(qū)義賣、代際交流活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)融入。

政府保障層面堅(jiān)持公益屬性，設(shè)立政府定價(jià)床位占總床位20%，覆蓋特困供養(yǎng)人群。同時(shí)推行普惠養(yǎng)老計(jì)劃，基礎(chǔ)套餐涵蓋生活照料與健康管理，可選增值服務(wù)包括中醫(yī)理療、認(rèn)知訓(xùn)練等12項(xiàng)。院內(nèi)建立社會(huì)工作部，配備心理咨詢師和法律援助專員，為長(zhǎng)者權(quán)益保護(hù)提供全周期支持。