杭州瑞和護理院作為區域性醫養結合標桿機構，在專業照護和綜合服務方面展現出顯著優勢。院內配備多學科醫療團隊，涵蓋老年醫學、康復治療及慢性病管理領域，其中康復治療室配置電動起立床、四肢聯動訓練儀等20余種先進設備，通過個性化康復方案有效提升卒中后遺癥患者的肌力恢復效果，如髖關節置換術后患者平均28天即可實現輔助行走。智慧化護理系統實現生命體征動態監測，異常情況響應時間低于90秒，心血管疾病患者可獲取實時心電數據支持。

生活照護方面采用標準化護理流程，每位護理員經160小時崗前培訓后上崗，失能老人每日護理項目達23項，包括體位轉換、壓瘡預防等精細化操作。環境設計上運用適老化改造理念，公共區域照度維持300lx以上，衛浴空間配置防滑地膠及助力扶手，在杭州第三方機構評估中獲得無障礙設施五星認證。認知癥專區引入荷蘭非藥物干預方案，通過懷舊療法和音樂治療顯著改善阿爾茨海默病患者的行為癥狀。

文娛活動體系形成"3+X"模式，每周保障書畫創作、聲樂練習、手工課程三項基礎活動，配合節氣主題的茶話會、代際互動等特色項目，活動參與率長期保持78%以上。營養膳食中心配備注冊營養師團隊，針對糖尿病患者開發GI值45以下的特膳套餐，實現血糖波動幅度降低42%。該機構連續三年入選杭州市衛健委推薦醫養結合單位，在2024年浙江省養老機構滿意度調查中位居主城區前三名。