杭州市五云山療養(yǎng)院的護(hù)理水平在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，其特色服務(wù)體系獲得國(guó)家級(jí)健康促進(jìn)優(yōu)秀案例認(rèn)證。療養(yǎng)院以"醫(yī)、康、養(yǎng)、護(hù)"四維融合為核心，構(gòu)建了包括24小時(shí)智能化健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、適老化無(wú)障礙空間設(shè)計(jì)、多學(xué)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同服務(wù)的全周期健康管理閉環(huán)。

醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)配置方面，療養(yǎng)院組建了由三甲醫(yī)院背景的臨床醫(yī)生、國(guó)際認(rèn)證康復(fù)治療師、心理治療師及營(yíng)養(yǎng)師構(gòu)成的復(fù)合型專業(yè)團(tuán)隊(duì)。獨(dú)創(chuàng)的4×4健康服務(wù)體系融合中西醫(yī)理療技術(shù)，針對(duì)老年人常見(jiàn)病痛提供精準(zhǔn)化護(hù)理方案，特別是在慢病管理、術(shù)后康復(fù)和認(rèn)知障礙照護(hù)領(lǐng)域形成特色優(yōu)勢(shì)。

智能化護(hù)理設(shè)施覆蓋生活全場(chǎng)景，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的體征監(jiān)測(cè)設(shè)備可實(shí)時(shí)追蹤生命體征數(shù)據(jù)，自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)與醫(yī)護(hù)響應(yīng)機(jī)制的無(wú)縫對(duì)接確保突發(fā)狀況及時(shí)處置。適老化改造細(xì)節(jié)尤為突出，室內(nèi)配置防滑地面、助力扶手、智能照明系統(tǒng)，戶外建有環(huán)形健康步道和園藝康復(fù)區(qū)，充分考慮老年人行動(dòng)安全與身心療愈需求。

心理健康護(hù)理是另一大亮點(diǎn)，擁有浙江省首批員工心理健康支持計(jì)劃(HEAP)示范基地資質(zhì)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用藝術(shù)治療、正念訓(xùn)練等前沿技術(shù)，結(jié)合24小時(shí)云心理服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建生理-心理-社會(huì)三維度健康支持網(wǎng)絡(luò)。其自主開(kāi)發(fā)的健康促進(jìn)課程累計(jì)服務(wù)超萬(wàn)人次，心理壓力疏導(dǎo)有效率達(dá)92%。

通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，療養(yǎng)院創(chuàng)新實(shí)施"1+N"個(gè)案管理制度，每位住養(yǎng)老人配有專屬健康管家，協(xié)同多學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)定制個(gè)性護(hù)理方案。數(shù)字化健康檔案系統(tǒng)完整記錄各項(xiàng)健康指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同照護(hù)階段的無(wú)縫銜接，該模式已入選全國(guó)健康促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)秀案例庫(kù)。