昆明西山區綜合福利院作為云南省首家實施公建民營模式的綜合性醫養結合機構，采用"普惠型+人性化"服務理念，構建起涵蓋醫療護理、康復理療、健康管理等多維度的專業化服務體系。院內設立醫療門診部，由副主任醫師團隊長期駐點服務，提供疾病診療、慢性病管理等日常健康支持，并與周邊三甲醫院建立綠色通道機制，保障急重癥轉診效率。

針對失能失智、術后康復等特殊群體，機構組建專業康復團隊實施一對一康復計劃，運用體位管理、中醫理療等干預手段改善功能狀態。24小時醫護響應系統搭配智慧養老監護設備，實時跟蹤長者生命體征，護理人員經過階梯式培訓認證，能夠熟練開展壓瘡防治、鼻飼喂養等專項護理。

福利院特別配備2000余平方米適老化活動空間，包含多功能廳、書畫室、康復訓練區等十二個功能模塊。專業社工團隊策劃書畫研習、節日聯歡等主題活動，每月定制個性化文娛日程。園藝療愈區內設置無障礙種植區域，結合西山森林公園地理優勢，組織戶外踏青等親近自然活動。

作為長護險定點單位和三星級養老機構，收費標準保持在2600-4000元/月區間，面向社會提供普惠型康養服務。適老化空間設計中融入防滑地膠、緊急呼叫系統等三十余項安全設施，醫療護理區采用分區管理模式，既確保不同護理需求人群的專業照護，又維護居住隱私與尊嚴。