上海楊浦區(qū)和禾和養(yǎng)老院在護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出專業(yè)化和人性化結(jié)合的特點(diǎn)，其護(hù)理團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富且持證上崗的醫(yī)護(hù)人員構(gòu)成，實(shí)行全天候在崗制，確保緊急救治響應(yīng)時(shí)間不超過3分鐘。院內(nèi)配備多功能電動(dòng)護(hù)理床、防褥瘡氣墊等20余類專業(yè)設(shè)備，結(jié)合智能化監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生命體征動(dòng)態(tài)監(jiān)測與異常報(bào)警功能。

針對不同護(hù)理等級，團(tuán)隊(duì)制定四級分層照護(hù)體系：對于自理型老人實(shí)施預(yù)防性健康管理，每周2次基礎(chǔ)健康監(jiān)測；半失能老人配備專屬護(hù)理員，每日進(jìn)行4次活動(dòng)協(xié)助和康復(fù)訓(xùn)練；失能老人執(zhí)行2小時(shí)翻身叩背制度，采用國際通行的ADL評估量表量化護(hù)理質(zhì)量；認(rèn)知障礙專區(qū)則配置GPS定位腕表和色彩識別系統(tǒng)，降低走失風(fēng)險(xiǎn)。

在感染控制方面，護(hù)理單元執(zhí)行JCI標(biāo)準(zhǔn)的院感防控流程，建立三區(qū)兩通道布局，每日進(jìn)行3次環(huán)境消殺，醫(yī)療廢棄物實(shí)現(xiàn)分類轉(zhuǎn)運(yùn)閉環(huán)管理。康復(fù)理療中心配備物理治療、作業(yè)治療等6大功能模塊，聯(lián)合華山醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)，每月開展2次專項(xiàng)會(huì)診。

質(zhì)量管控體系采用PDCA循環(huán)模式，通過電子護(hù)理記錄系統(tǒng)自動(dòng)生成12項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，護(hù)理部主任每日抽查5%的護(hù)理記錄，季度家屬滿意度調(diào)研覆蓋率達(dá)100%。近年審計(jì)數(shù)據(jù)顯示，院內(nèi)褥瘡發(fā)生率低于0.3%，慢性病控制達(dá)標(biāo)率超92%，在楊浦區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評估中連續(xù)3年位列前茅。