廣州天河區(qū)五山街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心作為區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)標桿，自2024年起持續(xù)深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合實踐體系，其創(chuàng)新性的"一站式"綜合服務(wù)模式已成為廣州市養(yǎng)老服務(wù)體系的重要示范窗口。該項目以政府主導、高校協(xié)同、社會機構(gòu)運營的三方聯(lián)動機制為核心，形成覆蓋街道全域的立體化養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

中心主體建筑采用適老化智能設(shè)計標準，配置了醫(yī)療護理站、康復訓練中心、日間照料區(qū)等七大核心功能模塊，并通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)全樓宇健康監(jiān)測系統(tǒng)覆蓋。依托華南理工大學等高校科研資源，自主研發(fā)了長者健康數(shù)據(jù)分析平臺，可實時追蹤300余項生理指標，為個性化照護方案提供數(shù)據(jù)支撐。

服務(wù)特色方面首創(chuàng)"時間銀行"互助養(yǎng)老模式，鼓勵低齡老人通過服務(wù)積分享受優(yōu)先入住資格，已形成由512名志愿者組成的互助服務(wù)體系。與中山三院建立的綠色轉(zhuǎn)診通道，實現(xiàn)診療記錄電子化即時共享，確保急癥患者在15分鐘內(nèi)完成院前處置。2024年數(shù)據(jù)顯示，該中心日間照料服務(wù)滿意度達98.6%，居家上門服務(wù)響應時效突破30分鐘大關(guān)。

作為廣州市首批智能養(yǎng)老示范基地，中心引入5G遠程診療機器人、智能防跌倒監(jiān)測地毯等21項專利技術(shù)設(shè)備。其獨創(chuàng)的"三層級健康管理"體系，通過基礎(chǔ)護理、專業(yè)康復、安寧療護的梯度服務(wù)配置，滿足從活力老人到失能失智群體的全生命周期照護需求。營養(yǎng)膳食中心更聘請星級酒店主廚團隊，開發(fā)出適合嶺南長者體質(zhì)的低糖低脂養(yǎng)生餐系。

人才隊伍建設(shè)方面，形成了"專業(yè)醫(yī)師+康復師+社工+志愿者"的四維服務(wù)梯隊，其中持有國際認證的老年護理師占比達43%。定期開展的"銀齡課堂"已開設(shè)智能設(shè)備應用、書畫療愈等38門特色課程，年均服務(wù)超1.2萬人次。中心更與香港養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建立常態(tài)化交流機制，每季度進行服務(wù)標準互鑒。

在社區(qū)融合方面，12個特色頤康服務(wù)站各具功能定位，如茶滘站側(cè)重文化養(yǎng)老、岳洲站主打運動康復。創(chuàng)新的"代際共融"項目促成轄區(qū)內(nèi)6所高校與養(yǎng)老中心結(jié)對，每周固定開展跨年齡層互動活動。2024年統(tǒng)計顯示，該模式使社區(qū)長者抑郁指數(shù)平均值下降26個百分點。

質(zhì)量管理體系通過ISO9001(2025)國際認證，建立服務(wù)追溯二維碼系統(tǒng)，每位入住長者的148項服務(wù)數(shù)據(jù)均可實時查詢。風險防控方面配備雙重應急響應機制，防火疏散演練合格率保持100%，近三年重大安全事故零發(fā)生記錄。

未來發(fā)展規(guī)劃顯示，2025年將重點推進家庭養(yǎng)老床位智能化改造工程，計劃為轄區(qū)800戶特殊長者配備智能監(jiān)護設(shè)備。同時深化黨建+養(yǎng)老服務(wù)模式，組建黨員先鋒服務(wù)隊，預計本年度新增結(jié)對幫扶困難長者120戶。在國際化發(fā)展方面，正與新加坡養(yǎng)老機構(gòu)洽談合作建立認知癥照護培訓基地。