蘇州頤和家園護理院作為吳中區具有代表性的醫養結合機構，在服務體系和運營模式上展現出顯著特色。這家民營非營利性醫療護理機構由蘇州市衛生局和民政局聯合審批設立，位于東吳南路153-1號核心區位，配備200張醫療護理床位，月均費用自3000元起，兼顧了專業護理與性價比的平衡。

在服務能力建設方面，機構實行標準化醫療護理服務流程，配備持證醫護人員團隊全天候響應需求。尤為突出的是其康復護理體系，通過體位轉換機等適老化設施及24小時健康監測系統，為失能、半失能老人提供科學護理方案，該模式曾獲行業創新案例表彰。

機構注重精神文化生活建設，制定有系統化的文娛活動方案。晨間集體太極養生操、戶外健步走等體療活動貫穿日常，紅歌聯歡、手工創作等社交類活動每周不低于3次，有效促進長者身心互動。護理院定期邀請專業聲樂教師指導合唱活動，形成具有品牌特色的文娛服務模塊。

運營體系實行分層管理模式，建立醫護部、康樂部、后勤部三大垂直管理體系，配備持證營養師進行膳食管理。院區實行無障礙化改造，配置智能安防系統和醫療呼叫系統，中央活動區設置多功能康復器材。醫療團隊與周邊三甲醫院建立綠色轉診通道，確保危急重癥應急處置能力。

作為區域性醫養結合示范單位，該護理院在適老化改造領域投入顯著，2019年曾獲市級福彩公益金支持進行設施升級。盡管當前評價數據尚未完全公開，但其規范的運營資質、系統的服務內容以及持續的設施投入，已形成區域養老服務的標桿效應。