杭州四季瑞禾老人公寓位于杭州市上城區(qū)景御路318號，地處城區(qū)核心位置，毗鄰地鐵4號線、多條公交線路，交通便利性為家屬探訪提供了極大便捷。作為上城區(qū)綜合性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)，公寓依托三甲醫(yī)院資源，打造了“醫(yī)療+康復(fù)+護理”的特色服務(wù)體系，內(nèi)部設(shè)置獨立醫(yī)療中心、康復(fù)訓(xùn)練大廳及智能化健康監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)了健康管理與生活照護的無縫銜接。

該機構(gòu)采用適老化建筑設(shè)計，共設(shè)300余張床位，涵蓋單人間、雙人間及家庭套房等多種房型，所有房間均配備智能呼叫系統(tǒng)、無障礙衛(wèi)浴設(shè)施及24小時新風循環(huán)。公共區(qū)域規(guī)劃了多功能活動廳、書畫閱覽室、康復(fù)理療區(qū)及近千平方米的屋頂花園，充分滿足老年人社交娛樂、健身休閑、園藝療愈等多元化需求。

預(yù)約參觀可通過官方指定渠道提前三個工作日登記，專業(yè)顧問將為參觀者提供一對一接待服務(wù)。參觀流程包含環(huán)境導(dǎo)覽、服務(wù)展示、個性化咨詢等環(huán)節(jié)，特別設(shè)置的沉浸式體驗區(qū)可模擬日常照護場景，讓家屬直觀了解膳食配餐、健康管理、文娛活動等特色服務(wù)項目。針對行動不便的長者，機構(gòu)還提供線上VR全景看房服務(wù)，通過數(shù)字化手段實現(xiàn)遠程參觀評估。

運營團隊由資深養(yǎng)老護理專家領(lǐng)銜，組建了包含執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、營養(yǎng)師、心理咨詢師在內(nèi)的復(fù)合型服務(wù)隊伍，建立了五維評估體系與個性化服務(wù)方案。特別是在認知癥照護領(lǐng)域，公寓采用荷蘭引進的蒙臺梭利療法，結(jié)合多感官刺激環(huán)境設(shè)計，形成了具有國際視野的專業(yè)護理模式。

收費體系透明規(guī)范，月費涵蓋基礎(chǔ)護理、健康監(jiān)測、文娛活動等核心服務(wù)，醫(yī)療康復(fù)、特殊護理等增值服務(wù)則按需定制。機構(gòu)定期舉辦家屬開放日與服務(wù)質(zhì)量說明會，通過第三方評估報告公示服務(wù)改進成果，持續(xù)優(yōu)化入住長者及其家屬的體驗。