上海市閔行區康城敬老院作為區域養老服務的示范機構，通過創新管理模式與人文關懷相結合的服務理念，已在老年群體中形成良好口碑。該院坐落于莘松路958弄核心地段，采用"U"字形建筑布局，配建34.65%的景觀綠化率，形成花園式居住環境，內設套房、雙人間及多人間等多種房型，每間居室均配置獨立衛浴設施。

在服務體系建設方面，機構實施九大特色服務體系。以酒店式管理為基底，配備24小時專業照護團隊與駐院醫療人員，形成涵蓋健康監測、康復訓練、營養膳食的全周期管理。獨創的個性化養老方案服務，通過專業評估老人的生活習慣、健康狀況及家庭背景，制定差異化照護計劃。院內配備體感平衡訓練器、智能步態分析儀等現代化康復設備，結合專職康復師指導，形成醫養融合的照護閉環。

文化精神建設是該院提升服務品質的重要維度，創新設立的家屬顧問團機制有效銜接了服務供給與需求反饋，通過定期座談持續優化服務方案。線上聊天室與智慧探視系統的應用，創造性地緩解了疫情常態化下家屬探視難題。數據顯示，院內定期開展的銀齡課堂、書畫研習班等文化課程，參與率達92%，顯著提升了住養老人的精神生活品質。

在安全保障層面，采用智能化樓宇管理系統，配置緊急呼叫響應裝置及無障礙適老化改造。膳食服務方面，國家認證營養師團隊依據老年人代謝特點設計四季菜譜，同時提供個性化點餐服務，滿足糖尿病、高血壓等特殊人群的飲食需求。

作為閔行區規模適中（105張床位）的精品養老機構，收費區間保持1500-4000元/月的親民定位。運營數據顯示，通過持續完善服務細節與硬件升級，機構近年入住率穩定保持在95%以上，家屬滿意度調查連續三年達優秀等級，逐漸成長為區域養老服務標桿。