康馨園養老院位于北京市東城區舊鼓樓大街凈土胡同15號，地處老城區核心地段，周邊交通網絡發達，步行500米可達地鐵鼓樓大街站。該機構采用全場景覆蓋的適老化設計，配備智慧養老設備和多維度生活配套，滿足不同長者的照護需求。

參觀預約可通過24小時官方熱線或在線咨詢平臺提交申請，需提前1個工作日登記長者基本信息及護理需求。養老院每日8:00至17:00開放接待，專職客服將全程陪同參觀智慧醫務室、康復中心、認知癥照護專區等特色功能區域。針對行動不便的參觀者，提供東二環至南四環范圍內的免費接駁服務，配備無障礙車輛及專業陪護人員。

參觀流程包含三大核心環節：首先由護理部主任進行個性化需求評估，通過智能評估系統生成初步照護方案；隨后由營養師帶領參觀中央廚房并講解膳食管理體系；最后在康復治療師指導下體驗智能康復設備。所有參觀路線均按照疫情防控要求設計，配備獨立參觀通道及消毒設備。

需攜帶長者身份證件及近期體檢報告副本辦理預約手續，機構提供標準化《參觀須知》和《服務手冊》電子文檔預審服務。對特殊護理需求家庭開放深度體驗服務，可申請不超過24小時的臨時托養體驗，由專業團隊進行全維度服務評估。