合眾優(yōu)年生活武漢養(yǎng)老社區(qū)作為華中地區(qū)規(guī)模化的復(fù)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以創(chuàng)新照護(hù)體系和精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。社區(qū)通過功能分區(qū)管理模式，將生活自理型老人、半失能/失能群體、失智癥患者分別安置于協(xié)助照料區(qū)、綜合護(hù)理區(qū)與記憶照護(hù)專區(qū)，三個(gè)護(hù)理單元均配備獨(dú)立動(dòng)線和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效實(shí)現(xiàn)差異化管理。醫(yī)療配置方面，社區(qū)引進(jìn)DR放射機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀等專業(yè)設(shè)備，并與三甲醫(yī)院建立綠色通道，保障突發(fā)疾病應(yīng)急處置能力。護(hù)理團(tuán)隊(duì)包含45名持證護(hù)士與136名國家級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員，每位護(hù)理人員需通過200小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與個(gè)案場(chǎng)景考核方可上崗。

在失智癥照護(hù)領(lǐng)域，社區(qū)配置神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)師、康復(fù)治療師及社工組成的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用非藥物干預(yù)療法開展認(rèn)知訓(xùn)練。照護(hù)方案包含定向力訓(xùn)練、懷舊療法、音樂治療等模塊，每個(gè)房間安裝毫米波雷達(dá)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，護(hù)理站配置電子圍欄預(yù)警系統(tǒng)防范走失風(fēng)險(xiǎn)。值得關(guān)注的是社區(qū)自主研發(fā)的照護(hù)評(píng)估系統(tǒng)，通過對(duì)老人進(jìn)行ADL評(píng)估、MMSE評(píng)分及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，系統(tǒng)可自動(dòng)生成包含藥物管理、康復(fù)計(jì)劃、營養(yǎng)配餐的個(gè)性化服務(wù)包，系統(tǒng)數(shù)據(jù)每季度更新并與家屬APP實(shí)時(shí)共享。

針對(duì)術(shù)后康復(fù)需求，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)配備心肺康復(fù)、神經(jīng)康復(fù)等六個(gè)亞專業(yè)組，設(shè)置300平方米康復(fù)大廳并配備減重步態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)、上下肢智能反饋訓(xùn)練系統(tǒng)等專業(yè)設(shè)備。康復(fù)療程實(shí)施MDT會(huì)診制度，每周由康復(fù)醫(yī)師、治療師、營養(yǎng)師共同制定動(dòng)態(tài)康復(fù)計(jì)劃，并配套心理疏導(dǎo)服務(wù)緩解康復(fù)期焦慮情緒。對(duì)于需長期護(hù)理的老人，社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施雙軌制護(hù)理方案，在保障基礎(chǔ)生活照料的同時(shí)，為有需求的老人提供專項(xiàng)增值服務(wù)包，包括中醫(yī)理療、輔助沐浴、陪伴就醫(yī)等16項(xiàng)可選服務(wù)。

作為湖北省首批通過國家五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)證的社區(qū)，其服務(wù)質(zhì)量管理體系已通過ISO9001認(rèn)證，建立包含368項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管控手冊(cè)。護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行七步洗手法、體位管理規(guī)范、管路護(hù)理SOP等操作規(guī)范，每月組織護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)并使用PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。在適老化設(shè)計(jì)方面，社區(qū)整體采用無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，公共區(qū)域配置電動(dòng)移位機(jī)、全自動(dòng)洗浴設(shè)備等輔助器具，住養(yǎng)房間安裝智能呼叫系統(tǒng)、夜間地?zé)舻冗m老設(shè)施。