上海瑞通護理院作為上海市楊浦區專業護理康復醫療機構，在護理服務方面展現出顯著的專業優勢。該院經上海市衛健委審批設立為三級醫療機構，配置了由醫生、護士、康復師及心理咨詢師組成的復合型團隊，形成覆蓋健康監測、生活照護、康復治療和心理支持的全周期照護體系。

護理團隊核心由53名護士與80余名護工構成，70%護士具備大專以上學歷，護工群體初中及以上學歷占比達62%，全員通過系統性崗位培訓并持證上崗。這支年輕化團隊平均年齡26歲，實施24小時輪班制，基礎護理涵蓋生命體征監測、用藥管理、體位轉換等38項標準化流程，特別針對失能老人提供口腔護理、壓瘡預防等個性化服務。護工團隊執行每小時巡查制度，精準完成擦浴清潔、輔助進食等生活照護項目，日均服務頻次達12次以上。

在專業醫療支持方面，康復醫學科配備35人專業團隊，包括康復主治醫師、治療師及治療士，配置高壓氧艙、紅外理療等先進設備。針對腦卒中后遺癥、骨折術后等康復需求，制定包含運動療法、作業療法在內的13類康復方案，日均開展康復訓練120人次。醫學影像科配備16排螺旋CT和數字化X光機，實現床邊DR攝片能力，顯著提升護理評估精準度。

服務質量控制體系包含三級質控網絡，院級質控每月開展服務達標度評估，病區級質控每周進行護理操作規范性檢查，班組級質控每日完成服務記錄核查。該體系有效保障護理服務標準化，在2024年上海市老年護理機構滿意度測評中獲得96.3分，位列楊浦區同級機構前三名。

作為區域性醫養結合示范單位，該院創造性建立「醫護康養」四位一體模式，2025年新增認知癥專項照護單元，配置定向力訓練室和懷舊療法空間。針對臨終關懷需求，組建包含疼痛管理師、社工師的專業小組，實施癥狀控制、靈性關懷等9項安寧服務，年度服務量突破300例，家屬滿意度穩定在98%以上。