朗詩(shī)常青藤杭州康橋陽(yáng)光老人家養(yǎng)老院作為杭州市拱墅區(qū)示范性養(yǎng)老項(xiàng)目，以品牌化運(yùn)營(yíng)和醫(yī)養(yǎng)融合特色在區(qū)域內(nèi)享有良好口碑。機(jī)構(gòu)由朗詩(shī)常青藤聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心打造，形成“康養(yǎng)服務(wù)+社區(qū)醫(yī)療”的立體服務(wù)體系，依托三棟獨(dú)立功能樓宇的創(chuàng)新布局，為長(zhǎng)者提供生活照護(hù)、健康管理、精神關(guān)懷三位一體的綜合性養(yǎng)老解決方案。

該機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在多維度的服務(wù)設(shè)計(jì)中。1號(hào)樓作為公共活動(dòng)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站綜合體，配備可容納百人的小劇院、適老化閱讀區(qū)和棋牌活動(dòng)空間，滿足長(zhǎng)者日常社交與文化需求；嵌入式社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供全科診療、藥品配備等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源零距離觸達(dá)。2號(hào)樓作為全天候照護(hù)中心，采用雙人間標(biāo)配模式，每層配備獨(dú)立護(hù)理站、助浴間及緊急呼叫系統(tǒng)，通過(guò)智能床墊等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)采用三班輪值制，確保24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制高效運(yùn)行。

服務(wù)特色方面，機(jī)構(gòu)建立了以需求評(píng)估為導(dǎo)向的個(gè)性化照護(hù)體系。新入住長(zhǎng)者須接受包括ADL能力評(píng)定、認(rèn)知功能篩查等在內(nèi)的48項(xiàng)專業(yè)評(píng)估，據(jù)此制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃。飲食服務(wù)采用分餐制管理模式，針對(duì)糖尿病、高血壓等慢病群體開發(fā)特色營(yíng)養(yǎng)餐譜，配合動(dòng)態(tài)營(yíng)養(yǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)膳食干預(yù)。康復(fù)服務(wù)涵蓋PT物理治療、OT作業(yè)治療等專業(yè)模塊，重點(diǎn)開展防跌倒訓(xùn)練、認(rèn)知功能激活等特色項(xiàng)目。

在精神文化服務(wù)領(lǐng)域，機(jī)構(gòu)打造了「頤樂(lè)學(xué)院」品牌活動(dòng)體系，形成「3+X」活動(dòng)矩陣：每周固定開展手工工坊、音樂(lè)療愈、園藝種植三類常規(guī)活動(dòng)，結(jié)合節(jié)氣文化定期舉辦主題游園會(huì)。特別設(shè)置的代際互動(dòng)項(xiàng)目，通過(guò)與周邊學(xué)校建立合作機(jī)制，組織青少年志愿者開展故事分享、科技助老等跨代際交流，有效提升長(zhǎng)者社會(huì)參與感。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，配置了包含執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師在內(nèi)的多學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，護(hù)理人員持證率達(dá)100%。質(zhì)量管控體系引入PDCA循環(huán)管理模式，通過(guò)月度服務(wù)滿意度調(diào)查、季度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)審核等機(jī)制持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。智慧養(yǎng)老平臺(tái)實(shí)現(xiàn)家屬端實(shí)時(shí)信息共享，醫(yī)療數(shù)據(jù)、活動(dòng)影像、健康報(bào)告等關(guān)鍵信息可通過(guò)專屬APP隨時(shí)調(diào)取。

作為杭州市公建民營(yíng)模式的成功實(shí)踐案例，該機(jī)構(gòu)在2024年杭州市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中獲得4A級(jí)評(píng)定。其創(chuàng)新性的「社區(qū)養(yǎng)老綜合體」運(yùn)營(yíng)模式，有效整合政府資源、企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢(shì)和社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，形成了可復(fù)制的都市型養(yǎng)老解決方案，為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化提供了重要參考。