廣東頤年天河養(yǎng)老院在護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出標(biāo)桿級的專業(yè)水準(zhǔn)，其分級護(hù)理體系被納入《廣東省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》成為行業(yè)范本。依托智能化管理系統(tǒng)創(chuàng)新實(shí)踐，該院實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)全流程數(shù)字化管理，精準(zhǔn)匹配不同健康狀態(tài)長者的個性化需求，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)追蹤生命體征數(shù)據(jù)并及時(shí)觸發(fā)應(yīng)急響應(yīng)，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與智能化監(jiān)測相融合的現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)體系。

作為廣州醫(yī)科大學(xué)指定實(shí)習(xí)基地，該院每年為行業(yè)輸送超過300名高素質(zhì)護(hù)理人才，畢業(yè)生就業(yè)率高達(dá)98%。護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)施分層級考核機(jī)制，注冊護(hù)士占比達(dá)45%，其中具備五年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的核心護(hù)理骨干占比超三成。針對認(rèn)知癥照護(hù)這一重點(diǎn)領(lǐng)域，院方特別配置經(jīng)國際認(rèn)證的認(rèn)知癥照護(hù)專家，結(jié)合非藥物干預(yù)療法開發(fā)出系列本土化照護(hù)方案，實(shí)施效果顯示轄區(qū)認(rèn)知癥發(fā)病率同比降低18%。

醫(yī)療協(xié)同能力是該院護(hù)理服務(wù)的突出優(yōu)勢，與周邊五家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共建的聯(lián)合診療室，形成15分鐘緊急醫(yī)療響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)每日三次定時(shí)巡房制度配合電子健康檔案動態(tài)更新，實(shí)現(xiàn)健康波動預(yù)警提前率達(dá)92%。對于失能長者群體，創(chuàng)新應(yīng)用體位轉(zhuǎn)換機(jī)、智能助行器等輔具設(shè)備，配合漸進(jìn)式康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，使87%的中度失能長者實(shí)現(xiàn)護(hù)理等級降級。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系方面，院方引入第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度滿意度調(diào)查，護(hù)理響應(yīng)速度、操作規(guī)范度等核心指標(biāo)連續(xù)三年保持90%以上好評率。特別是針對港澳籍長者的粵語專護(hù)小組、個性化膳食方案等特色服務(wù)，獲得跨境養(yǎng)老家庭的廣泛認(rèn)可。護(hù)理團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的九宮格風(fēng)險(xiǎn)評估模型，能精確識別38項(xiàng)潛在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)并生成干預(yù)預(yù)案，該成果已申報(bào)國家養(yǎng)老服務(wù)類專利。

在人文關(guān)懷維度，護(hù)理服務(wù)注重維護(hù)長者尊嚴(yán)感，私人隔斷系統(tǒng)確保每位長者的生活空間獨(dú)立性，情感支持小組定期組織代際交流活動。值得關(guān)注的是其家屬支持計(jì)劃，通過線上線下結(jié)合的照護(hù)技能培訓(xùn)，使家庭照護(hù)壓力指數(shù)下降25%，形成了機(jī)構(gòu)護(hù)理與家庭關(guān)懷的良性互動生態(tài)。