上海長寧萬宏悅馨第一養老院作為國有企業運營的示范型養老服務綜合體，依托長寧區民政局與上海萬宏養老服務集團的支持，形成了系統化的專業護理體系。院區采用醫養結合模式，配備98名持證護理人員組成的跨學科團隊，服務涵蓋自理、半失能、全護理、認知癥照護及臨終關懷全周期需求。護理人員需通過國家職業資格認證與院內標準化培訓體系考核，運用國際認知癥友好環境建設標準開展日常照護。

該院獨創三級護理評估機制，通過初評、復評、動態監測為每位長者制定個性化護理方案。認知癥照護專區采用非藥物干預療法，設立懷舊療法室和感官訓練室，配合定向力訓練動線設計延緩病情進展。智能養老系統實現離床監護、生命體征監測與用藥提醒聯動，確保護理響應時間不超過3分鐘。康復理療方面配備中醫推拿、水療步道及數字化康復器械，形成術后康復與慢病管理的完整解決方案。

作為醫保定點機構，院方建立了三甲醫院綠色轉診通道，并與華東醫院開展遠程會診合作。特殊設計的護理單元配備電動護理床、移位機等適老化輔具，失智照護區實施封閉式安全管理與防走失智能定位。24小時值班制度確保每15床配備1名注冊護士，采用荷蘭失禁護理流程標準保持長者皮膚完整性。2024年度市養老機構服務質量監測中，該院護理服務質量評分位居全市前5%。

在人文關懷層面，護理團隊運用蒙特梭利理念開展日常活動，通過回憶錄制作、音樂療法等手段維護長者尊嚴。每月舉辦家屬護理實訓課堂，建立照料者支持網絡。餐飲服務方面，配備臨床營養師團隊設計九大慢病飲食方案，對吞咽障礙長者提供專業食物質構調整。