鄭州高新區(qū)頤和老年公寓構(gòu)建了多層次、全周期的照護(hù)服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容涵蓋醫(yī)療護(hù)理、生活照料、精神文化及社區(qū)融合四大領(lǐng)域。院內(nèi)配備適老化醫(yī)療區(qū)域，由河南省職工醫(yī)院等機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支撐，專業(yè)主任醫(yī)師每周巡診，針對(duì)高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病制定個(gè)性化診療方案，并建立動(dòng)態(tài)健康檔案，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)用藥指導(dǎo)到康復(fù)訓(xùn)練的全程跟蹤服務(wù)。康復(fù)中心配置現(xiàn)代理療設(shè)備，配合中醫(yī)傳統(tǒng)療法，開展關(guān)節(jié)松動(dòng)訓(xùn)練、平衡功能訓(xùn)練等定制化康復(fù)項(xiàng)目。

生活照料方面形成"6+5+4"服務(wù)框架，基礎(chǔ)服務(wù)涵蓋24小時(shí)生活護(hù)理、助餐助浴、居室清潔、衣物洗熨等日常照料，依托無(wú)障礙衛(wèi)浴設(shè)施和智能監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，確保老人沐浴安全。創(chuàng)新設(shè)置短期喘息照護(hù)服務(wù)，為家庭照護(hù)者提供2-15天的臨時(shí)托管方案。特色助浴車配備專業(yè)護(hù)理員及恒溫設(shè)備，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式沐浴服務(wù)，有效解決失能老人清潔難題。

精神文化生活形成"專業(yè)社工+志愿者"雙軌模式，設(shè)有手工坊、書畫室、音樂角等11個(gè)功能空間，組織合唱團(tuán)、戲曲社、花藝班等12個(gè)興趣小組。每周固定開展認(rèn)知訓(xùn)練、懷舊療法等特色活動(dòng)，與河南工業(yè)大學(xué)等高校共建志愿者基地，定期舉辦代際交流活動(dòng)。特色安寧療護(hù)服務(wù)整合疼痛管理、心愿實(shí)現(xiàn)、靈性關(guān)懷等內(nèi)容，由多學(xué)科團(tuán)隊(duì)提供生命末期關(guān)懷。

在社區(qū)融合服務(wù)方面，突破傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)邊界，開放康復(fù)輔具租賃站及護(hù)理技能培訓(xùn)中心。設(shè)置社區(qū)日間照料中心，提供10:00-18:00時(shí)段托管服務(wù)，配套開設(shè)"頤和學(xué)堂"老年教育項(xiàng)目，涵蓋智能設(shè)備使用、防詐騙知識(shí)等28門課程。通過智慧養(yǎng)老平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)預(yù)約、健康數(shù)據(jù)共享等數(shù)字化功能，構(gòu)建機(jī)構(gòu)-社區(qū)-居家三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

該公寓創(chuàng)新設(shè)立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，由家屬代表、行業(yè)專家組成第三方評(píng)估團(tuán)隊(duì)，每月對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行質(zhì)量審核。護(hù)理團(tuán)隊(duì)全員持證率100%，實(shí)施"理論培訓(xùn)+場(chǎng)景模擬+師徒幫帶"的三階成長(zhǎng)體系，確保護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化并存。環(huán)境設(shè)計(jì)融合適老化理念，走廊配置雙排扶手，地面采用防滑靜音材料，居室配備智能夜燈系統(tǒng)和離床感應(yīng)裝置，全方位守護(hù)長(zhǎng)者安全。