昆明市社會福利院作為云南省4星級養老機構，具有多元化的服務體系，覆蓋基本養老與特困供養兩大領域。該機構為公益一類事業單位，秉持"公建民營"模式運營，同時加掛昆明市老年人公寓牌子，兼具社會福利與專業養老雙重職能。

特困人員供養服務面向昆明市戶籍的三無人員提供全面保障，年滿16周歲的孤兒、長期滯留的流浪乞討人員及困難區縣特困對象均可申請550張專項床位。集中供養體系包含生活照護、醫療支持與社會融入服務，截至2024年12月已實際開放413張床位，設有獨立生活區與專業護理區，配備體位轉換機、助行器等適老化設施。

社會基本養老服務以普惠型定位運營270張護理型床位，重點服務高齡、失能、失獨、優撫及低收入群體。機構推行醫養康護融合模式，持有昆明市基本醫療保險定點資質與長期護理保險服務資格。214張實際運營床位按護理等級分區管理，包含認知癥照護專區與安寧療護病房，配置遠程醫療系統對接三甲醫院資源。

服務體系涵蓋六個專業模塊：生活照料采用ISO質量管理體系認證流程，醫療護理團隊持有國家養老護理員資質，康復理療中心配備PT/OT訓練設備，精神關懷服務包含心理疏導與社工活動，文化娛樂板塊組織書畫、聲樂等適老課程，營養膳食實行糖尿病、低鹽等特殊餐飲定制。

作為國家級試點單位，該院承擔民政部養老服務標準化建設示范任務，設立養老護理員國家職業技能鑒定培訓基地。創新開展"家庭床位"延伸服務，通過智能監測設備實現居家老人24小時安全監護。2025年重點推進認知障礙非藥物干預方案，運用園藝治療、音樂療法提升失智老人生活質量。