北京市石景山區民族養老院（五里坨分院）以專業化護理服務和全方位照護體系著稱。護理團隊由三甲醫院退休專家領銜，全體護理人員持證上崗率達100%，形成醫療、護理、營養及心理咨詢師協同運作的復合型服務團隊。團隊獨創的"五心服務"標準（愛心、細心、信心、耐心、恒心），通過每日15分鐘的深度交流機制建立情感紐帶，配合系統化的"心情日記"追蹤體系，實現個性化護理方案動態調整。

院內構建分級護理機制，依據老人健康狀態劃分四個護理層級：針對自理老人的健康監測系統每日自動完成12項生理指標追蹤，智能用藥提醒實現98.7%的用藥依從率；半失能老人可享受定制化康復訓練計劃，采用神經肌肉電刺激等6種先進療法；失能失智群體配備1:1.5的特護比例，護理師具備認知癥國際認證資格，配合智能離床報警系統和防跌倒評估系統，2024年度院內跌倒發生率降低至0.23%；安寧療護服務聯合北京安定醫院專家，構建包括疼痛管理、芳香療法在內的7維服務體系。

智慧化醫療服務體系尤為突出，實現"院內醫療+醫聯體協作+互聯網護理"三級防護。院內配置全自動生化分析儀和遠程心電監護系統，可實時完成32項基礎檢測，急救響應時間壓縮至90秒。與北京大學首鋼醫院共建的卒中綠色通道，使DNT時間優化至40分鐘，顯著提升急性病癥救治成功率。智能化護理平臺完整記錄136項標準操作流程，家屬通過健康云平臺可同步查看護理日志、飲食記錄及康復進度三維可視化圖表。

特色護理服務融入民族文化元素，記憶照護區采用沉浸式場景療法，通過老物件主題展激活長者的遠期記憶。康復訓練結合非遺工藝制作，利用3D掃描技術輔助長者進行數字藝術創作，有效提升認知癥患者的參與積極性。營養膳食團隊運用大數據分析技術，在滿足《中國老年人膳食指南》標準基礎上，每周舉辦民族主題美食節，為不同民族長者定制特色膳食。

北京市石景山區民族養老院（五里坨分院）通過標準化流程、專業化團隊和智慧化系統的深度融合，構建起覆蓋全生命周期、多維度需求的現代化養老照護體系。2024年度滿意度調查顯示，其在護理響應速度、服務精細度和醫療協同能力三個維度的評分均超過行業平均值27個百分點。