上海凱健華鵬苑養老院作為浦東新區中高端養老項目的代表，憑借國際化服務理念與本土化運營的深度融合，已形成獨具特色的醫養結合模式。該機構由美國Emeritus Senior Living與哥倫比亞太平洋管理有限公司聯合創辦，是上海首批引入外資背景的老年康復護理機構，其硬件設施和服務體系均達到國際標準。

項目選址浦東新區華鵬路核心地段，與中華藝術宮直線距離僅1.5公里，周邊三公里范圍內聚集7所醫療機構，形成醫療資源集聚效應。院內配置VIP單人套房、雙人護理間等多樣化居住空間，其中68平方米景觀套房配備獨立衛浴與康復訓練區，充分滿足不同健康狀況長者的個性化需求。智能化管理系統實現對長者健康數據的全天候監測，確保及時干預護理需求。

在專業服務方面，依托哥倫比亞中國醫療集團資源，構建多學科協作的醫護團隊。康復治療區引進美國物理治療設備，針對術后康復、慢性病管理等制定個性化方案。認知癥照護專區采用非藥物干預療法，通過懷舊治療、音樂療法等手段延緩病癥發展。特別設立的家屬溝通中心定期組織醫患聯席會議，建立透明化的服務反饋機制。

文化生活服務凸顯人文關懷特色，周均開展8大類主題課程，涵蓋聲樂工坊、書畫研習、智能設備應用指導等內容。獨創的"銀齡創客"項目幫助長者開發手工藝品，通過社區義賣實現社會價值再造。營養膳食中心配備臨床營養師團隊，針對糖尿病、腎病等特殊群體提供定制化餐飲服務。

收費體系采用分級護理模式，基礎生活照料套餐起價8000元/月，包含健康監測、生活協助等基礎服務；全護理套餐最高達30000元/月，涵蓋專科醫生巡診、專業康復訓練等深度醫療支持。價格透明度較高，所有增值服務均實行菜單式可選收費。

從運營成效來看，該機構已通過ISO9001質量管理體系認證，連續三年獲評浦東新區養老服務質量評估A級單位。在長者滿意度調查中，環境舒適度、醫療響應速度、文娛活動豐富性等指標保持90%以上的好評率，成為區域內涉外養老和高端養老的優選機構。