濟(jì)南萬(wàn)科商埠怡園長(zhǎng)者公寓構(gòu)建了全鏈條養(yǎng)老服務(wù)體系，為自理型、半失能、失能及認(rèn)知癥長(zhǎng)者提供專業(yè)化照護(hù)。機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療中心，執(zhí)業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)每日開展查房問診，通過(guò)體征監(jiān)測(cè)與病理分析制定個(gè)性化醫(yī)護(hù)方案，同步執(zhí)行健康檔案動(dòng)態(tài)管理。

在生活照護(hù)領(lǐng)域，護(hù)理團(tuán)隊(duì)基于不同身體狀況的長(zhǎng)者需求，提供24小時(shí)分級(jí)護(hù)理服務(wù)。針對(duì)失能長(zhǎng)者配置體位轉(zhuǎn)換輔助裝置及電動(dòng)護(hù)理床，對(duì)認(rèn)知癥長(zhǎng)者則設(shè)置非藥物干預(yù)療法，通過(guò)懷舊療法、感官刺激訓(xùn)練等延緩功能衰退。所有照護(hù)人員均接受荷蘭失智照護(hù)體系（Veder Method）專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)流程通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

康復(fù)服務(wù)整合現(xiàn)代運(yùn)動(dòng)療法與傳統(tǒng)中醫(yī)理療，配備步態(tài)訓(xùn)練儀、上下肢康復(fù)機(jī)器人等智能設(shè)備。康復(fù)治療師根據(jù)ICF國(guó)際功能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，每周制定階段性康復(fù)目標(biāo)，通過(guò)水療艙、振動(dòng)訓(xùn)練臺(tái)等多模態(tài)器械開展平衡訓(xùn)練和肌力恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)ADL（日常生活活動(dòng)能力）的漸進(jìn)式提升。

營(yíng)養(yǎng)膳食部門引進(jìn)HACCP食品安全體系，由注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師運(yùn)用中國(guó)老年膳食指南（WS/T 556—2017）進(jìn)行食譜設(shè)計(jì)。餐食實(shí)行糖尿病、低嘌呤等7類特殊膳食分類管理，采用中央廚房+明廚亮灶模式，確保蛋白質(zhì)攝入量達(dá)1.2g/kg標(biāo)準(zhǔn)。餐飲服務(wù)獲得食品安全量化分級(jí)管理A級(jí)認(rèn)證。

認(rèn)知癥專區(qū)采用蒙臺(tái)梭利照護(hù)理念，設(shè)置時(shí)光走廊、多感官刺激室等特色空間。通過(guò)音樂治療、園藝療法等非藥物干預(yù)手段，配合腦電生物反饋訓(xùn)練，延緩認(rèn)知功能下降。護(hù)理單元設(shè)計(jì)采用環(huán)形動(dòng)線，配置智能定位系統(tǒng)和防走失門禁，實(shí)現(xiàn)安全照護(hù)與自由活動(dòng)的平衡。

醫(yī)養(yǎng)融合方面，機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開通三甲醫(yī)院綠色轉(zhuǎn)診通道，配備CT、彩超等醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)實(shí)現(xiàn)門診特病、住院費(fèi)用的實(shí)時(shí)結(jié)算。采用MEMS智能藥盒管理系統(tǒng)，通過(guò)自動(dòng)分藥機(jī)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)給藥，用藥差錯(cuò)率控制在0.02%以下。

文娛服務(wù)體系涵蓋老年大學(xué)課程、代際互動(dòng)項(xiàng)目，開設(shè)書法創(chuàng)作坊、智能設(shè)備培訓(xùn)等62項(xiàng)主題課程。運(yùn)用蒙特利爾認(rèn)知評(píng)估量表（MoCA）定期監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者認(rèn)知狀況，針對(duì)性設(shè)計(jì)腦力激活游戲。特別設(shè)立的家屬參與計(jì)劃，通過(guò)數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)護(hù)理日志共享和遠(yuǎn)程探視。