廣東頤年天河養(yǎng)老院建立了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的四級(jí)護(hù)理服務(wù)體系，通過(guò)「自理-介助-介護(hù)-特護(hù)」分層管理模式，精準(zhǔn)匹配不同健康狀況長(zhǎng)者的需求。介助區(qū)實(shí)施1:4護(hù)患比標(biāo)準(zhǔn)，特護(hù)區(qū)依托12項(xiàng)個(gè)性化護(hù)理預(yù)案實(shí)現(xiàn)99%服務(wù)滿意度，其核心護(hù)理團(tuán)隊(duì)由南方醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院背景的醫(yī)生和老年病?？谱o(hù)士構(gòu)成，每日進(jìn)行多學(xué)科聯(lián)合查房，針對(duì)術(shù)后康復(fù)群體推行三階段康復(fù)路徑，實(shí)證數(shù)據(jù)顯示慢病控制達(dá)標(biāo)率突破92%，康復(fù)有效率達(dá)94%。

該院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)具備三級(jí)醫(yī)院技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，院內(nèi)配置24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和10分鐘應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，護(hù)士每?jī)尚r(shí)巡查并上傳生命體征數(shù)據(jù)至「一人一檔」健康管理系統(tǒng)。在?？平ㄔO(shè)方面，護(hù)理院深度整合老年內(nèi)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)及臨終關(guān)懷學(xué)科資源，配備進(jìn)口電動(dòng)護(hù)理床、動(dòng)態(tài)步態(tài)分析儀等38類智能護(hù)理設(shè)備，尤其對(duì)慢阻肺吸氧患者采用英國(guó)NICE標(biāo)準(zhǔn)氧療方案，配合無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)支持服務(wù)形成特色護(hù)理單元。

作為廣州市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，機(jī)構(gòu)打通了南方醫(yī)院、武警醫(yī)院的轉(zhuǎn)診綠色通道，實(shí)現(xiàn)15天快速轉(zhuǎn)診機(jī)制。醫(yī)保住院報(bào)銷比例達(dá)93%，90天結(jié)算周期設(shè)計(jì)有效降低患者周轉(zhuǎn)頻次，其「醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合」模式通過(guò)智能遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，使長(zhǎng)者在院內(nèi)即可完成三甲醫(yī)院專家查房與急危重癥搶救，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。

在人文關(guān)懷維度，特護(hù)區(qū)創(chuàng)新實(shí)施尊嚴(yán)護(hù)理六步法：1）個(gè)性化疼痛管理方案；2）多模態(tài)感官刺激治療；3）家庭會(huì)議決策支持；4）臨終意愿檔案管理；5）跨宗教靈性關(guān)懷；6）家屬哀傷輔導(dǎo)課程。護(hù)理團(tuán)隊(duì)持有國(guó)際安寧療護(hù)認(rèn)證證書(shū)比例達(dá)65%，運(yùn)用敘事醫(yī)學(xué)方法建立的《生命回顧手冊(cè)》已服務(wù)超過(guò)800個(gè)家庭，獲得中國(guó)生命關(guān)懷協(xié)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)。