榆樹市老年公寓簡(jiǎn)介：

榆樹市老年公寓坐落于吉林省榆樹市平安村，占地面積11000㎡，建筑面積4000㎡。院內(nèi)東側(cè)設(shè)有適合老年人鍛煉的室外健身器材和進(jìn)行室外娛樂的活動(dòng)場(chǎng)地，可供百余位老年人同時(shí)活動(dòng)，西側(cè)蓋有蔬菜大棚，種有時(shí)令蔬菜，不施化肥，純天然綠色食品，配有專業(yè)廚師，讓老年人可以合理膳食，本公寓室外環(huán)境風(fēng)景秀麗，空氣清新，富有田園氣息，室內(nèi)干凈衛(wèi)生寬敞明亮，可供220位老人入住，設(shè)有餐廳，活動(dòng)室，醫(yī)務(wù)室，洗浴間，服務(wù)態(tài)度親切和藹，讓老人在此能感受到家一樣的溫馨，歡迎廣大老年人來此頤養(yǎng)天年！

榆樹市老年公寓服務(wù)好不好？

榆樹市老年公寓自03年創(chuàng)辦以來，本著對(duì)老年人服務(wù)熱情，體貼呵護(hù)，全面周到的服務(wù)宗旨，以成熟的服務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)全榆樹及榆樹周邊的老年人群體。本著對(duì)老年人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理人員要做到二不、四輕、五心：

二不 

1、出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生原因未查清不放過。 

2、出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差錯(cuò)的當(dāng)事人未受教育不放過。

四輕 

1、說話輕；

2、走路輕；

3、開關(guān)門輕；

4、操作輕 。

五心 ： 

1、接待客人要和藹熱心；

2、服務(wù)老人要認(rèn)真細(xì)心；

3、解釋情況要慎重耐心；

4、對(duì)待老人要體貼關(guān)心；

5、接受意見要誠(chéng)懇虛心。 

服務(wù)人員要做到十五個(gè)允許、不允許

1、允許老人挑選服務(wù)員，不允許服務(wù)員挑老人。 

2、允許老人能干的事情不干，不允許服務(wù)員將服務(wù)推給老人。

3、允許老人給服務(wù)員添麻煩，不允許服務(wù)員嫌麻煩。 

4、允許老人對(duì)服務(wù)工作不滿意，不允許服務(wù)員對(duì)老人不滿意。 

5、允許老人不聽勸告，不允許服務(wù)員不耐心去工作。

6、允許老人委屈服務(wù)員，不允許服務(wù)員虐待老人。

7、允許老人有缺陷，不允許服務(wù)員嫌棄老人。

8、允許老人拒絕接受服務(wù)，不允許服務(wù)員拒絕服務(wù)。

9、允許老人鬧情緒，不允許服務(wù)員發(fā)態(tài)度。 

10、允許老人給小費(fèi)或禮物，不允許服務(wù)員收小費(fèi)、禮物。

11、允許老人不明白，不允許服務(wù)員借機(jī)裝糊涂。

12、允許老人犯錯(cuò)誤，不允許服務(wù)員縱容犯錯(cuò)誤 。

13、允許老人說家人不好，不允許服務(wù)員講家屬壞話。

14、允許家屬說老人不好，不允許服務(wù)員講老人壞話。 

15、允許老人自由轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入，不允許服務(wù)員鼓勵(lì)（勸說）老人 轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入。

餐飲人員要做到以下基本職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐準(zhǔn)時(shí)，每天保障開水供應(yīng)。 

2、根據(jù)老人飲食特點(diǎn)，注意營(yíng)養(yǎng)，科學(xué)合理配餐。

3、做好衛(wèi)生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。 

4、加強(qiáng)衛(wèi)生安全防范意識(shí)，防止食物中毒及意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報(bào)告，保留、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，封存可疑食品，以待查清原因。 

5、保護(hù)食堂財(cái)產(chǎn)，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高烹飪技能。

7、炊事員必須持證上崗，定期檢查身體。

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