為了讓每一位服務(wù)對(duì)象在院生活都能安心、靜心、舒心，獲得感、幸福感、安全感得到持續(xù)的提升。5月25日至26日，服務(wù)質(zhì)量督查小組開(kāi)展了為期兩天的服務(wù)質(zhì)量督查行動(dòng)。

服務(wù)質(zhì)量督查小組由邱伶俐副院長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)頤養(yǎng)園休養(yǎng)區(qū)、頤康園休養(yǎng)區(qū)、頤康醫(yī)院、膳食科等部門(mén)在護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、安全保障、環(huán)境保潔等方面的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

督查小組通過(guò)聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)建議、現(xiàn)場(chǎng)考核護(hù)理人員護(hù)理技能、檢查食品留樣、查看護(hù)理記錄、檢查安全管理等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，下達(dá)整改指令，確保服務(wù)和安全工作落地落實(shí)。

通過(guò)服務(wù)質(zhì)量督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決了各部門(mén)存在的服務(wù)隱患，推進(jìn)了惠老助殘服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度也逐步提升。

文章來(lái)源：重慶市第二社會(huì)福利院

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