（著名養老人趙良羚）

近日，國內著名養老人趙良羚老師蒞臨朗詩常青藤 南京上元大街站，雙方就養老企業經營與管理、養老職業經理人培養等方面進行了交流。

趙良羚老師自1986年開始籌備和管理北京市第一社會福利院和北京市第五社會福利院，2006年退休進入了民營養老企業，先后籌建了多家知名養老機構，在業界享有不俗的盛名。

（趙良羚正在朗詩常青藤與管理人員分享）

朗詩常青藤致力于打造全生命周期、跨服務場景的連鎖經營模式。目前在北京、上海、南京、蘇州、杭州5城落地運營，多年來不斷探索居家上門、日間照料、健康公寓、養老機構、等全生命周期業務線，服務產品已從1.0升級到2.0。目前以居家養老，機構養老，社區養老服務場景為載體，繼續探索養老服務質量的優化及模式升級。

此次，有幸邀請到趙良羚老師與分享其三十多年的養老人經驗。趙老師以生動案例的形式分享了關于“養老職業經理人培養”、“養老服務精細化提升”等內容，對朗詩常青藤的服務提升、模式優化、產品升級，有著一定的借鑒意義。

同時，趙良羚老師對朗詩常青藤付出的努力及成果給予了高度認可，“你們是用心在做養老！而且一直堅持初心，以自立支援理念去為長者服務。從你們機構的硬件配置、適老化的設計細節，服務人員的專業能力上來看，在行業內是做得非常到位的。”

既是養老院長，更是養老職業經理人

趙良羚老師提到：養老院院長要有原則、有擔當，對老人親、對員工好。幫助每個不同的家庭，以最優的方式選擇量體裁衣的養老方式；深入了解員工，關心員工的成長。

養老院院長更是養老行業的職業經理人， 要具備養老院的經營管理能力，要求院長既要有領導力，受歡迎，被擁護的魅力；還要有戰略投資眼光、運營管理、成本控制、人員管理等綜合能力。

機構精細化運營落在細節，效果1+1大于2

趙良羚老師深耕養老行業三十多年，積累了豐富的養老機構經營管理的實踐經驗，她以自身職業經歷為藍本，在機構精細化運營管理上，提倡持續提升護理團隊的服務質量及工作效率，尤其是在服務細節標準、工作流程、工時排班等方面，讓每一個員工發揮出最優效能。

養老服務精細化，不是簡單的加減法，而是用乘法，融合了服務技術與服務態度。朗詩常青藤經過多年的服務累積沉淀，梳理出了八大服務模塊，300+服務細項，只為更好地為每一位長者在全生命周期、不同的生活場景下提供全面、專業、溫情的養老服務。

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