上海市第一社會(huì)福利院作為市級(jí)五級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，始終以現(xiàn)代化、專業(yè)化服務(wù)為核心，構(gòu)建了覆蓋老年人全方位需求的照護(hù)體系。該院重點(diǎn)服務(wù)高齡失能失智老年人、優(yōu)撫對(duì)象及特殊困難群體，通過(guò)醫(yī)療保健、介護(hù)照料、護(hù)理康復(fù)、心理慰藉四大模塊形成閉環(huán)服務(wù)體系。院內(nèi)配備專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，提供慢性病管理、術(shù)后康復(fù)、疼痛緩解等個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)，并與周邊三甲醫(yī)院建立綠色通道，確保急重癥老人及時(shí)轉(zhuǎn)診。

在生活照護(hù)方面，機(jī)構(gòu)首創(chuàng)"小單元"家庭式管理模式，將居住區(qū)劃分為獨(dú)立生活單元，每個(gè)單元配備專屬護(hù)理團(tuán)隊(duì)，模擬家庭氛圍提供24小時(shí)生活協(xié)助、飲食管理及健康監(jiān)測(cè)。針對(duì)失智老人，采用非藥物干預(yù)療法，通過(guò)懷舊治療、音樂療法等延緩認(rèn)知衰退。康復(fù)服務(wù)涵蓋物理治療、作業(yè)治療及言語(yǔ)治療，依托智能康復(fù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)訓(xùn)練方案。

心理健康支持體系包含專業(yè)心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，定期開展團(tuán)體沙盤、藝術(shù)療愈工作坊，建立跨代際交流平臺(tái)連接周邊高校志愿者。創(chuàng)新性引入靈性關(guān)懷服務(wù)，通過(guò)生命回顧、心愿實(shí)現(xiàn)等特色項(xiàng)目提升老年人自我價(jià)值認(rèn)同。作為行業(yè)人才培養(yǎng)基地，院內(nèi)設(shè)立市級(jí)技能大師工作室，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化照護(hù)流程并開展全國(guó)性養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，其服務(wù)規(guī)范已成為長(zhǎng)三角地區(qū)行業(yè)參照標(biāo)準(zhǔn)。

該院積極踐行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)技術(shù)輸出幫扶中西部養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開展遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、管理人員跟崗培訓(xùn)等項(xiàng)目。在服務(wù)延伸方面，開發(fā)社區(qū)養(yǎng)老顧問系統(tǒng)，為居家老人提供適老化改造咨詢、家庭照護(hù)者技能培訓(xùn)等支持。作為上海養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，其"全人照護(hù)"理念已形成可復(fù)制的質(zhì)量管理模式，持續(xù)推動(dòng)區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)水平提升。