南昌市社會(huì)福利院老年頤養(yǎng)中心自2007年成立以來(lái)，始終秉持專(zhuān)業(yè)化、人性化的服務(wù)理念，重點(diǎn)面向失能失智老人群體，形成了覆蓋生活照護(hù)、醫(yī)療支持、康復(fù)訓(xùn)練、精神慰藉等多元化的服務(wù)體系。作為西湖區(qū)洪城路社會(huì)福利院的重要組成部分，該中心通過(guò)分層分級(jí)照護(hù)模式，為不同健康狀態(tài)的老人提供精準(zhǔn)化服務(wù)，三分之二的入住老人屬于需要全天候介護(hù)的群體。

在基礎(chǔ)生活照料方面，中心配備經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為老人提供24小時(shí)起居協(xié)助服務(wù)，包括個(gè)人衛(wèi)生清潔、體位轉(zhuǎn)換、助餐助行等日常照護(hù)。針對(duì)失智老人特別設(shè)置防走失電子監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，采用色彩識(shí)別引導(dǎo)和懷舊療法，通過(guò)老物件展示、經(jīng)典音樂(lè)播放等方式幫助老人穩(wěn)定情緒。所有護(hù)理人員均接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠熟練操作移位機(jī)、助浴椅等適老化輔具。

醫(yī)療康復(fù)服務(wù)方面，中心設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)務(wù)室并與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，定期開(kāi)展血壓、血糖等基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)，為慢性病患者提供用藥管理服務(wù)。康復(fù)理療區(qū)配備電動(dòng)起立床、平衡訓(xùn)練器等專(zhuān)業(yè)設(shè)備，由持證康復(fù)師制定個(gè)性化訓(xùn)練方案，針對(duì)術(shù)后康復(fù)、中風(fēng)后遺癥等特定情況開(kāi)展關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)練和步態(tài)糾正。對(duì)于吞咽功能障礙老人，營(yíng)養(yǎng)師會(huì)定制糊狀膳食并指導(dǎo)喂食技巧。

在精神文化服務(wù)領(lǐng)域，中心每日組織手指操、書(shū)法繪畫(huà)、園藝種植等多樣化活動(dòng)，特別設(shè)置懷舊治療室陳列老式家具、歷史照片等記憶觸發(fā)物品。心理咨詢(xún)師定期開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，通過(guò)音樂(lè)療法、芳香療法幫助老人緩解焦慮情緒。每月舉辦的生日會(huì)、節(jié)慶聯(lián)歡等活動(dòng)，有效增強(qiáng)老人的社會(huì)參與感和歸屬感。

膳食服務(wù)實(shí)行營(yíng)養(yǎng)師配餐制度，針對(duì)糖尿病、高血壓等常見(jiàn)老年病定制低糖低鹽餐，對(duì)咀嚼困難老人提供軟食、勻漿膳等特殊餐飲。中心廚房配備專(zhuān)業(yè)食品加工設(shè)備，確保食材加工符合老年人消化特點(diǎn)，每周公示帶量食譜并收集老人就餐反饋。

作為榮獲"全國(guó)敬老文明號(hào)"的示范機(jī)構(gòu)，該中心在硬件設(shè)施方面配置了無(wú)障礙衛(wèi)浴系統(tǒng)、智能呼叫裝置、防跌倒監(jiān)測(cè)設(shè)備等適老化設(shè)施。公共區(qū)域設(shè)置多感官刺激室，通過(guò)燈光、聲音、觸覺(jué)的綜合刺激幫助認(rèn)知障礙老人進(jìn)行感官訓(xùn)練。床位設(shè)置方面既有多人間促進(jìn)社交互動(dòng)，也提供單人間滿足隱私需求，所有居室均配備醫(yī)用護(hù)理床和離床報(bào)警系統(tǒng)。

在服務(wù)模式創(chuàng)新方面，中心建立"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合"服務(wù)鏈，與簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)電子健康檔案共享，對(duì)需要持續(xù)醫(yī)療照護(hù)的老人提供床邊醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)開(kāi)展家屬支持計(jì)劃，定期舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)課堂，指導(dǎo)家屬掌握基礎(chǔ)照護(hù)技巧。對(duì)于臨終關(guān)懷服務(wù)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置安寧療護(hù)區(qū)域，由跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)提供疼痛管理、心愿完成等全人關(guān)懷服務(wù)。