無錫怡和頤養院（護理院）構建了多層次、多維度的專業照護服務體系，依托醫養結合模式為不同健康狀態的長者提供精準護理。機構設置分級護理體系，將服務對象細分為半自理需協助照護群體與失能群體兩大類別，前者涵蓋長期臥床、尿失禁、術后觀察等需部分生活協助的長者，后者則針對腦卒中、帕金森、鼻胃管護理等完全依賴專業照護的群體。

個性化服務方案通過多學科團隊協同運作，采用國際標準化的評估體系對長者的日常生活能力、認知功能、健康狀況進行科學診斷，據此制定包含居住區域分配、護理等級劃分、階段性照護目標設定在內的全周期管理計劃。創新實施的"1+N照護模式"由主責護理師統籌協調，整合康復治療師、心理咨詢師、營養師等專業人員形成服務矩陣，既保障服務專業性又優化資源配置。

醫療支撐體系方面，院內配套的醫保定點康復醫院配置老年醫學、康復醫學專科力量，可開展慢病管理、老年綜合癥防治、重癥急救等醫療服務。專業團隊涵蓋100名持有職業資質的護理、康復及心理疏導人員，康復訓練大廳配備現代化理療設備，配合棋牌室、閱覽室等文娛設施形成身心雙重關懷體系。

急救綠色通道與周邊三甲醫院的戰略合作，為突發狀況提供快速響應保障。收費標準根據護理等級與服務內容在1500-12000元/月區間浮動，具體方案經專業評估后確定。該機構通過標準化流程與人性化服務的結合，實現了醫療護理與生活照護的無縫銜接。