蘇州優康養老院通過智能化設施與人性化服務的深度融合，構建了多層次、全維度的養老服務體系。院內配備標準化廚房、適老化餐廳及無障礙衛浴空間，每個居室均配置緊急呼叫系統、智能煙霧報警裝置及適老化家具，確保長者居住安全。康復護理區域引進德國水療康復設備與日本介護技術，由持有康復治療師資格證的專業團隊提供術后康復、慢性病管理等定制化服務，護理員持證率達100%。

在精神文化生活方面，院方獨創"記憶工坊"認知干預課程，每周開展非遺手作、代際交流等36項主題活動，并與蘇州評彈團建立文化共建機制。智慧養老平臺接入了全市三甲醫院綠色通道，配備智能穿戴設備實時監測生命體征，實現健康數據與家庭醫生云端同步。依托"20分鐘服務響應機制"，居家老人可通過專屬熱線享受助浴、助醫等12類上門服務，形成機構養老與社區居家服務的閉環體系。