廣州市海珠區(qū)社會(huì)福利服務(wù)體系中，樂(lè)怡康養(yǎng)老院與松鶴養(yǎng)老院作為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，在社會(huì)評(píng)價(jià)與服務(wù)創(chuàng)新方面具備較高聲譽(yù)。樂(lè)怡康養(yǎng)老院在2024年度海珠區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估中獲得"良好"評(píng)級(jí)，其自主研發(fā)的智慧養(yǎng)老云平臺(tái)通過(guò)健康管理、服務(wù)調(diào)度等六大模塊實(shí)現(xiàn)護(hù)理需求10分鐘快速響應(yīng)，服務(wù)投訴率低于0.3%，家屬線上服務(wù)使用率高達(dá)97%，展現(xiàn)出較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理能力。該機(jī)構(gòu)針對(duì)港澳籍長(zhǎng)者的跨境養(yǎng)老服務(wù)已形成特色，2025年數(shù)據(jù)顯示其港澳籍服務(wù)對(duì)象占比達(dá)40%，并提供國(guó)際醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

松鶴養(yǎng)老院作為海珠區(qū)規(guī)模最大的綜合性養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)，憑借三甲醫(yī)療資源覆蓋、普惠型收費(fèi)模式及日均2.3小時(shí)戶(hù)外活動(dòng)體系，年均服務(wù)超2000人次。其改造后的嶺南園林式環(huán)境擁有40%綠化覆蓋率與3000平方米中央景觀區(qū)，通過(guò)保留工業(yè)建筑框架與園林元素融合的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，有效提升長(zhǎng)者活動(dòng)參與度與生活滿意度，港澳籍服務(wù)對(duì)象穩(wěn)定占比12%。兩家機(jī)構(gòu)均建立了智慧化管理系統(tǒng)，樂(lè)怡康計(jì)劃2026年新增床位200張并引入AI健康評(píng)估系統(tǒng)，松鶴則通過(guò)"回廊式一字樓+中央景觀軸"布局實(shí)現(xiàn)空間功能優(yōu)化。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，樂(lè)怡康推出的歸僑長(zhǎng)者專(zhuān)項(xiàng)康復(fù)治療費(fèi)8.5折優(yōu)惠，以及松鶴年均180場(chǎng)芳香療法課程設(shè)置，均體現(xiàn)出機(jī)構(gòu)對(duì)不同群體需求的精準(zhǔn)把握。兩家機(jī)構(gòu)通過(guò)智慧平臺(tái)建設(shè)、跨境服務(wù)拓展和環(huán)境改造提升，在近年養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估中持續(xù)保持良好運(yùn)營(yíng)水平，其實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與服務(wù)對(duì)象構(gòu)成充分印證了區(qū)域口碑優(yōu)勢(shì)。