杭州市上城區(qū)四季瑞禾老人公寓以三級(jí)醫(yī)療護(hù)理體系為基礎(chǔ)，形成醫(yī)療、康復(fù)、心理多維度的專業(yè)照護(hù)網(wǎng)絡(luò)。公寓組建了包含執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師及護(hù)理員的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)，通過三級(jí)查房制度和智能健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)血壓、血糖等28項(xiàng)生理指標(biāo)的動(dòng)態(tài)跟蹤。醫(yī)務(wù)室配置心電監(jiān)護(hù)儀、無創(chuàng)呼吸機(jī)等急救設(shè)備，具備處理突發(fā)心腦血管事件的能力。

護(hù)理服務(wù)采用國際通行ADL評(píng)估體系，針對(duì)失能、半失能老人定制16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程。康復(fù)團(tuán)隊(duì)配備美國Biodex平衡訓(xùn)練系統(tǒng)與日本溫?zé)崾降椭懿ㄖ委焹x，可為術(shù)后康復(fù)、中風(fēng)后遺癥患者提供運(yùn)動(dòng)療法與物理因子治療。臨床數(shù)據(jù)顯示，入住老人的Barthel指數(shù)平均提升22%，壓瘡發(fā)生率連續(xù)三年保持零記錄。

心理支持方面，公寓建立了包含沙盤治療室、懷舊療愈區(qū)的心理干預(yù)中心，通過OH卡牌投射技術(shù)、音樂療法等手段，有效緩解了81%入住老人的焦慮抑郁癥狀。臨終關(guān)懷單元配備德國安適寧鎮(zhèn)痛泵管理系統(tǒng)，由安寧療護(hù)專科護(hù)士團(tuán)隊(duì)提供癥狀控制、哀傷輔導(dǎo)等全流程服務(wù)。

為確保護(hù)理質(zhì)量，公寓執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，每月組織護(hù)理技能比武大賽，護(hù)理員持證率達(dá)到100%。智能護(hù)理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)追溯14類護(hù)理操作的執(zhí)行情況，家屬可通過專屬APP查看82項(xiàng)護(hù)理記錄數(shù)據(jù)。根據(jù)2025年第二季度的第三方滿意度調(diào)查，醫(yī)療護(hù)理項(xiàng)得分達(dá)4.9分（滿分5分）。