青島市市北區(qū)廣和老年公寓作為區(qū)域內(nèi)的四星級養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，其護(hù)理體系展現(xiàn)出顯著的專業(yè)性和系統(tǒng)性。依托恒星科技學(xué)院健康管理學(xué)院的教研資源，機(jī)構(gòu)組建了由康復(fù)醫(yī)師、護(hù)士、護(hù)理員、心理咨詢師構(gòu)成的多學(xué)科康養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，形成全鏈條護(hù)理服務(wù)體系。在醫(yī)療護(hù)理方面，公寓配備智能生命體征監(jiān)測設(shè)備，對血壓、血糖、心率等健康指標(biāo)實(shí)行每日動態(tài)追蹤，針對高風(fēng)險長者實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，配套的24小時緊急呼叫系統(tǒng)確保急救響應(yīng)速度控制在3分鐘以內(nèi)。

公寓護(hù)理服務(wù)實(shí)施分級管理制度，將護(hù)理需求劃分為基礎(chǔ)生活照料、半失能照護(hù)、失智癥專項(xiàng)護(hù)理等七個等級，護(hù)理費(fèi)用設(shè)定在每月900元至2100元的科學(xué)區(qū)間。護(hù)理團(tuán)隊(duì)在常規(guī)生活照護(hù)之外，特別開展體位轉(zhuǎn)換輔助訓(xùn)練，應(yīng)用液壓升降機(jī)等專業(yè)設(shè)備輔助失能老人完成床椅轉(zhuǎn)移。針對術(shù)后康復(fù)群體，康復(fù)治療師團(tuán)隊(duì)可提供關(guān)節(jié)活動度訓(xùn)練、平衡功能訓(xùn)練等12類物理治療方案，并與青島大學(xué)附屬醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道。

為保障護(hù)理質(zhì)量，公寓建立三級質(zhì)控體系：基層護(hù)理員每日填寫電子護(hù)理日志，護(hù)理主管實(shí)施48小時質(zhì)量回溯檢查，質(zhì)量管理部門每月組織案例研討分析。在硬件配置方面，2000平方米的康復(fù)中心配備步態(tài)訓(xùn)練儀、作業(yè)治療桌等專業(yè)設(shè)備，無障礙衛(wèi)浴系統(tǒng)配置防滑地磚和自動升降淋浴凳，整體適老化改造覆蓋率達(dá)100%。精神關(guān)懷方面，每周組織音樂療法、認(rèn)知訓(xùn)練等團(tuán)體活動，個案心理疏導(dǎo)服務(wù)可由持證心理咨詢師即時響應(yīng)。

該機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行國家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范，護(hù)理差錯發(fā)生率連續(xù)三年控制在0.3‰以下。通過智能護(hù)理系統(tǒng)的應(yīng)用，每位長者的護(hù)理計劃均實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，服務(wù)項(xiàng)目完成度實(shí)時顯示率達(dá)98%。針對特殊需求，可提供鼻飼護(hù)理、壓瘡防治等26項(xiàng)專護(hù)服務(wù)，護(hù)理員職業(yè)技能認(rèn)證持證率達(dá)到100%。