南昌市社會(huì)福利院作為江西省綜合性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，始終秉承"標(biāo)準(zhǔn)立院、專(zhuān)業(yè)強(qiáng)院、人文興院"理念，打造全省標(biāo)桿型公共服務(wù)平臺(tái)。機(jī)構(gòu)坐落于西湖區(qū)洪城路909號(hào)，總占地面積廣闊，目前設(shè)有500張床位，配備智能呼叫系統(tǒng)與無(wú)障礙生活設(shè)施，形成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的一體化服務(wù)體系。

院內(nèi)創(chuàng)新實(shí)施的"開(kāi)門(mén)辦院"模式突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，既承接政府托底保障職能，又面向社會(huì)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。針對(duì)老年群體，特設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化照料區(qū)，配套醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展日常健康監(jiān)測(cè)與慢病管理。占地3200平方米的現(xiàn)代康復(fù)中心配備多感官治療系統(tǒng)、步態(tài)訓(xùn)練儀器和智能評(píng)估設(shè)備，為失能半失能老人提供階梯式康復(fù)計(jì)劃，近三年康復(fù)有效率達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

在硬件設(shè)施方面，院區(qū)構(gòu)建起涵蓋生活照料、醫(yī)療康復(fù)、文化娛樂(lè)的立體化服務(wù)空間。公共區(qū)域配備適老化健身器械、數(shù)字化閱讀終端及智能安防系統(tǒng)，居室設(shè)計(jì)充分考量長(zhǎng)者隱私需求，采用隔音降噪材料和緊急呼叫裝置。新改造的中央廚房實(shí)施營(yíng)養(yǎng)師定制餐譜，滿(mǎn)足糖尿病、低鹽等多種膳食要求。

服務(wù)體系創(chuàng)新方面，獨(dú)創(chuàng)的"全周期標(biāo)準(zhǔn)化管理"已覆蓋28項(xiàng)核心服務(wù)流程，從入院評(píng)估到日常護(hù)理均形成可量化指標(biāo)。整合社工、心理咨詢(xún)師、康復(fù)治療師組建跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為認(rèn)知癥長(zhǎng)者開(kāi)發(fā)沉浸式回憶療法，為術(shù)后康復(fù)患者設(shè)計(jì)個(gè)性化訓(xùn)練方案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

特別打造的"青松"特色品牌項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色轉(zhuǎn)診通道，與高校合作開(kāi)展老年照護(hù)課題研究。定期舉辦的開(kāi)放日活動(dòng)累計(jì)接待家庭超300戶(hù)，通過(guò)照護(hù)技能培訓(xùn)、輔具適配指導(dǎo)等延伸服務(wù)，構(gòu)建起機(jī)構(gòu)-家庭-社區(qū)協(xié)同照護(hù)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)顯示，2024年度服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)98.2%，醫(yī)療應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間控制在3分鐘以?xún)?nèi)。

作為省級(jí)示范單位，該院持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定實(shí)施42項(xiàng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立三級(jí)質(zhì)控體系。智能化管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤160余項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)每日開(kāi)展質(zhì)量巡查，確保生活照料、醫(yī)療護(hù)理等核心服務(wù)精確到人。近年來(lái)先后獲得全國(guó)敬老文明號(hào)、江西省五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。