上海虹口區(qū)銀齡知音養(yǎng)老院創(chuàng)立于2014年4月，作為民辦綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，地處北寶興路核心地段，毗鄰第十人民醫(yī)院與大寧商務(wù)中心，擁有300張床位和六棟養(yǎng)老樓房。該機(jī)構(gòu)以\"天人合一\"為環(huán)境設(shè)計(jì)理念，庭院內(nèi)分布著錯(cuò)落有致的園林景觀與小橋流水，室內(nèi)采用酒店式公寓裝修標(biāo)準(zhǔn)，配備網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和緊急呼叫系統(tǒng)，營(yíng)造出兼具自然氣息與現(xiàn)代便捷的頤養(yǎng)空間。

在生活照護(hù)體系方面，機(jī)構(gòu)實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制，針對(duì)自理、半自理、全護(hù)理等不同需求類(lèi)型老人制定個(gè)性化服務(wù)方案。專(zhuān)業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)以\"認(rèn)真細(xì)致、吃苦耐勞\"為服務(wù)準(zhǔn)則，從晨間護(hù)理到夜間巡查建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，包含助浴輔助、體位轉(zhuǎn)換、服藥提醒等26項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，尤其注重隱私隔斷設(shè)計(jì)和助行器械配備，通過(guò)U形軌道隔斷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多人間獨(dú)立空間分割。

康復(fù)服務(wù)體系配置專(zhuān)業(yè)理療師團(tuán)隊(duì)，依托院內(nèi)近300平方米的復(fù)健區(qū)域，針對(duì)老年常見(jiàn)病制定運(yùn)動(dòng)療法方案。引進(jìn)平衡訓(xùn)練系統(tǒng)與關(guān)節(jié)活動(dòng)度評(píng)估設(shè)備，每周為認(rèn)知障礙老人開(kāi)展音樂(lè)療法和園藝治療課程。醫(yī)護(hù)聯(lián)動(dòng)方面，與周邊三甲醫(yī)院建立綠色通道機(jī)制，實(shí)現(xiàn)化驗(yàn)報(bào)告即時(shí)傳輸與遠(yuǎn)程會(huì)診支持。

心理支持體系頗具特色，特設(shè)國(guó)學(xué)研習(xí)中心與茶藝工作室，每周定期開(kāi)展書(shū)法研修班和民樂(lè)鑒賞活動(dòng)。專(zhuān)業(yè)心理咨詢師團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用\"回憶療法\"，通過(guò)老物件展覽、年代照片墻等懷舊元素設(shè)計(jì)，配合團(tuán)體心理疏導(dǎo)課程，有效緩解老人的焦慮情緒。近三年數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)使入住老人抑郁量表評(píng)分下降37%。

營(yíng)養(yǎng)膳食服務(wù)由持證營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，建立動(dòng)態(tài)健康檔案管理系統(tǒng)，針對(duì)糖尿病、高血壓等慢病人群開(kāi)發(fā)12類(lèi)特殊膳食。中央廚房配備自動(dòng)炒菜系統(tǒng)與餐具消毒追溯系統(tǒng)，每周更新8套循環(huán)菜單，創(chuàng)新研發(fā)低糖版本幫菜系，既保留傳統(tǒng)風(fēng)味又符合健康需求，滿意度調(diào)查顯示餐食好評(píng)率達(dá)92%。

在文教娛樂(lè)方面，機(jī)構(gòu)打造了涵蓋閱覽室、多媒體教室的終身學(xué)習(xí)空間，與老年大學(xué)合作開(kāi)設(shè)智能手機(jī)應(yīng)用、國(guó)學(xué)經(jīng)典等14門(mén)課程。定期舉辦銀發(fā)人才沙龍，邀請(qǐng)退休專(zhuān)家開(kāi)展專(zhuān)題講座，激發(fā)老年人社會(huì)參與感。近期正籌建智能健身區(qū)，擬引進(jìn)適老化VR運(yùn)動(dòng)設(shè)備，豐富康體活動(dòng)形式。

作為虹口區(qū)養(yǎng)老服務(wù)示范單位，銀齡知音養(yǎng)老院持續(xù)優(yōu)化\"醫(yī)養(yǎng)教\"三位一體服務(wù)體系，通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證后，護(hù)理差錯(cuò)率下降至0.3‰。隨著智慧養(yǎng)老系統(tǒng)二期工程即將啟用，機(jī)構(gòu)將實(shí)現(xiàn)生命體征實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能升級(jí)，為在住老人構(gòu)筑更全面的安全保障網(wǎng)絡(luò)。