大家的家·武漢東湖城心養老社區依托大家保險集團專業醫療資源，構建起覆蓋全生命周期的護理服務體系。機構以六大核心服務體系中醫療、康復、護理為核心競爭力，針對不同健康狀態長者提供分級護理服務，護理等級覆蓋自理至特護/失智、植物人等復雜需求。

護理服務特色體現在三大維度：一是全流程醫療支持系統，通過15分鐘車程內的武漢大學中南醫院等4家三甲醫院搭建綠色通道，配備專業急救轉運設施，實現醫療介入與日常護理無縫銜接；二是智能化失能照護體系，采用軌道式護理床、智能監測設備等適老化設施，執行壓瘡護理、體位轉換、鼻飼管理等標準操作流程，結合24小時生命體征監測形成動態護理方案；三是多學科康復團隊配置，包含康復治療師、神經科護士及老年病專科醫生，開展針對腦卒中康復、吞咽訓練等58項專項康復項目，采用中西醫結合方式提升長者功能恢復成效。

特色照護單元采用模塊化管理模式，按認知癥專區、術后康復區、安寧療護區等功能分區配置差異化護理資源。認知訓練中心配備專業社工團隊，依托書畫治療、音樂療法等非藥物干預手段延緩病情發展；護理團隊持證率達100%，每位護理人員須通過集團標準化認證體系考核，定期參與國家級養老護理員技能培訓。日常護理實行三級質量管控體系，通過智能工單系統實現服務過程可追溯，服務質量評價指標涵蓋28個關鍵節點。