廣州新海頤養(yǎng)苑構(gòu)建了科學(xué)完善的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體系，依托三級(jí)評(píng)估體系實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)護(hù)理。入院72小時(shí)內(nèi)通過(guò)ADL（日常生活能力量表）、MMSE（簡(jiǎn)易智力狀態(tài)檢查量表）等專(zhuān)業(yè)工具完成評(píng)估，每季度動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)理方案，護(hù)理計(jì)劃匹配度達(dá)91%。醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作方面，中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院專(zhuān)家每月開(kāi)展聯(lián)合查房，檢驗(yàn)報(bào)告實(shí)現(xiàn)院際互認(rèn)體系，臨床誤診率控制在0.3%，并與珠江醫(yī)院、廣醫(yī)二院建立快速轉(zhuǎn)診通道，急診轉(zhuǎn)診平均響應(yīng)時(shí)間僅需12分鐘。

在康復(fù)服務(wù)領(lǐng)域，機(jī)構(gòu)引進(jìn)德國(guó)MOTOmed智能訓(xùn)練系統(tǒng)、日本溫?zé)崾降椭懿ㄖ委焹x等先進(jìn)設(shè)備，針對(duì)術(shù)后康復(fù)、中風(fēng)康復(fù)等需求形成專(zhuān)業(yè)化解決方案，康復(fù)有效率達(dá)92%。中醫(yī)理療館融合傳統(tǒng)針灸、推拿等技術(shù)，年服務(wù)超8000人次，肢體功能改善率達(dá)89%，形成中西醫(yī)結(jié)合的特色康復(fù)體系。

生活照料實(shí)施精細(xì)化分級(jí)管理，將護(hù)理等級(jí)劃分為5個(gè)層級(jí)，月均服務(wù)費(fèi)覆蓋2600元至6500元區(qū)間。全護(hù)理級(jí)別配備1:2護(hù)患比，提供氣墊床翻身、造瘺口護(hù)理等高階服務(wù)。依托AI營(yíng)養(yǎng)分析系統(tǒng)，可為糖尿病、痛風(fēng)等12類(lèi)特殊膳食需求定制個(gè)性化餐單，廣府早茶每日供應(yīng)蝦餃、叉燒包等傳統(tǒng)點(diǎn)心，餐飲滿(mǎn)意度保持92%高位。

智慧健康管理系統(tǒng)通過(guò)毫米波雷達(dá)與紅外雙鑒傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)跌倒、離床等異常行為，AI健康監(jiān)測(cè)手環(huán)實(shí)現(xiàn)心率、血壓等12項(xiàng)指標(biāo)無(wú)感采集。智能藥盒運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)精準(zhǔn)管理用藥流程，家屬可通過(guò)專(zhuān)屬APP遠(yuǎn)程查看健康數(shù)據(jù)，形成完整的數(shù)字化照護(hù)閉環(huán)。

精神文化建設(shè)方面引入治療犬互動(dòng)療法，長(zhǎng)者社交意愿提升80%。與廣州美術(shù)學(xué)院共建銀齡藝術(shù)工坊，年均開(kāi)設(shè)100場(chǎng)廣彩、廣繡非遺課程。代際學(xué)習(xí)中心聯(lián)動(dòng)周邊學(xué)校開(kāi)展「時(shí)光課堂」項(xiàng)目，有效降低長(zhǎng)者孤獨(dú)感量表評(píng)分達(dá)35%，粵劇茶寮、葡式咖啡館等文化空間滿(mǎn)足多元精神需求。