杭州朗和銀泰國(guó)際醫(yī)養(yǎng)中心以專(zhuān)業(yè)化醫(yī)療護(hù)理體系為核心競(jìng)爭(zhēng)力，依托國(guó)際化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式打造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。作為城北中大銀泰城內(nèi)的重要養(yǎng)老配套，該中心通過(guò)多維度設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合，形成覆蓋全生命周期照護(hù)的養(yǎng)老生態(tài)。

醫(yī)療護(hù)理方面，中心內(nèi)部設(shè)立具備正規(guī)資質(zhì)的護(hù)理院，配置內(nèi)科、中醫(yī)科、康復(fù)科等特色專(zhuān)科，配套彩超、心電圖、DR檢測(cè)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備以及600余種常規(guī)藥品庫(kù)，可滿足高血壓、糖尿病等老年常見(jiàn)病的日常診療需求。24小時(shí)醫(yī)療值班制度和生命體征監(jiān)測(cè)系統(tǒng)相結(jié)合，構(gòu)建起全天候健康守護(hù)網(wǎng)絡(luò)。更與樹(shù)蘭醫(yī)院、杭州市第一人民醫(yī)院等三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，確保重癥轉(zhuǎn)診的時(shí)效性，形成“醫(yī)養(yǎng)直通車(chē)”服務(wù)體系。

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)體現(xiàn)國(guó)際視野，項(xiàng)目由美國(guó)GBBN養(yǎng)老設(shè)計(jì)事務(wù)所完成空間規(guī)劃，臺(tái)灣華正管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)體系搭建，并引入歐洲奧美德集團(tuán)醫(yī)療顧問(wèn)資源。護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)施分層級(jí)培訓(xùn)認(rèn)證制度，持證護(hù)士占比超85%，針對(duì)吞咽護(hù)理、體位轉(zhuǎn)換等專(zhuān)項(xiàng)技能進(jìn)行季度考核。失智照護(hù)專(zhuān)區(qū)配置1:2.5的護(hù)患配比，通過(guò)環(huán)境色彩療法、音樂(lè)療愈等非藥物干預(yù)手段延緩病程發(fā)展。

生活照護(hù)建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，從晨間喚醒到夜間查房執(zhí)行62項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。智能化照護(hù)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)離床預(yù)警、服藥提醒等15項(xiàng)安全防護(hù)功能。康復(fù)護(hù)理采用“評(píng)估-計(jì)劃-實(shí)施-跟蹤”四階管理體系，針對(duì)術(shù)后康復(fù)、慢病管理等不同需求制定個(gè)性化方案，配備電動(dòng)起立床、四肢聯(lián)動(dòng)訓(xùn)練器等專(zhuān)業(yè)設(shè)備。

膳食服務(wù)體現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色，由臨床營(yíng)養(yǎng)師主導(dǎo)每周食譜制定，設(shè)置糖尿病餐、低嘌呤餐等8類(lèi)特殊餐飲，引入HACCP食品安全管理體系。認(rèn)知癥照護(hù)區(qū)配備防滑餐具和可視化菜單，通過(guò)就餐環(huán)境改造提升進(jìn)食安全性。

作為區(qū)域性醫(yī)養(yǎng)標(biāo)桿項(xiàng)目，該中心通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連續(xù)三年入選浙江省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)名錄，其護(hù)理模式已形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊。定期開(kāi)展的家屬開(kāi)放日、護(hù)理技能觀摩等活動(dòng)，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)透明度和家屬信任度。