深圳市復(fù)亞護(hù)養(yǎng)院自2019年起全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理管理機(jī)制，以“專業(yè)化”“細(xì)致化”“透明化”為核心理念構(gòu)建服務(wù)體系。機(jī)構(gòu)采用國(guó)際通用的ADL（日常生活能力評(píng)估）和MMSE（精神狀態(tài)評(píng)估）體系，為新入住長(zhǎng)者提供系統(tǒng)性護(hù)理等級(jí)劃分，結(jié)合入院體檢報(bào)告形成個(gè)性化醫(yī)療檔案，充分體現(xiàn)分級(jí)護(hù)理的精細(xì)化理念。

針對(duì)不同護(hù)理等級(jí)需求，護(hù)養(yǎng)院實(shí)施區(qū)域化管理模式。自理區(qū)內(nèi)對(duì)ADL評(píng)分高于95分、精神狀態(tài)良好的長(zhǎng)者開展預(yù)防性健康管理，通過晨晚間個(gè)人衛(wèi)生督導(dǎo)、定期床上用品消殺、衣物換洗提醒等服務(wù)，維持長(zhǎng)者基礎(chǔ)生活能力。半自理區(qū)配備專業(yè)輔助器具，協(xié)助長(zhǎng)者完成日常活動(dòng)軌跡規(guī)劃與體位轉(zhuǎn)換訓(xùn)練，同時(shí)引入中醫(yī)理療手段延緩身體功能衰退。失能照護(hù)區(qū)由持證護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，涵蓋鼻飼操作、褥瘡預(yù)防、失禁護(hù)理等全流程專業(yè)操作，確保特殊需求長(zhǎng)者的生命質(zhì)量。

慢性病管理體系是該院特色服務(wù)模塊，結(jié)合臨床營(yíng)養(yǎng)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制定低鹽、低糖、高纖維膳食方案，由專業(yè)廚師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)配餐。對(duì)于糖尿病、高血壓等常見老年病實(shí)施三級(jí)監(jiān)控機(jī)制，包括日間體征監(jiān)測(cè)記錄、月度指標(biāo)趨勢(shì)分析和季度專科醫(yī)生會(huì)診，建立起完整的健康干預(yù)閉環(huán)。認(rèn)知癥護(hù)理單元特別設(shè)置定向力訓(xùn)練課程，通過懷舊療法和音樂療法延緩認(rèn)知衰退進(jìn)程。

服務(wù)質(zhì)量控制體系依托數(shù)字化管理平臺(tái)，家屬可通過專屬端口實(shí)時(shí)查看護(hù)理日志、營(yíng)養(yǎng)攝入報(bào)表及康復(fù)進(jìn)度。每月舉行的家屬開放日設(shè)置護(hù)理操作觀摩環(huán)節(jié)，包括體位轉(zhuǎn)移演示、用藥流程展示等內(nèi)容，切實(shí)落實(shí)服務(wù)透明化承諾。針對(duì)異地長(zhǎng)者特別推出試住體驗(yàn)計(jì)劃，允許先期入住7-15天進(jìn)行適應(yīng)性觀察，確保長(zhǎng)者與護(hù)理環(huán)境的充分契合。

經(jīng)過六年實(shí)踐積累，該院形成從預(yù)防保健到臨終關(guān)懷的全周期護(hù)理服務(wù)體系，依托標(biāo)準(zhǔn)化流程管理和持續(xù)性的護(hù)理人員技能培訓(xùn)，構(gòu)建起專業(yè)化老年護(hù)理服務(wù)矩陣，為不同健康狀態(tài)的長(zhǎng)者提供有尊嚴(yán)、有溫度的專業(yè)照護(hù)。